延迟符 PPT模板下载：www.1ppt/moban/ 行业PPT模板：www.1ppt/hangye/ 节日PPT模板：www.1ppt/jieri/ PPT素材下载：www.1ppt/sucai/ PPT背景图片：www.1ppt/beijing/ PPT图表下载：www.1ppt/tubiao/ 优秀PPT下载：www.1ppt/xiazai/ PPT教程： www.1ppt/powerpoint/ Word教程： www.1ppt/word/ Excel教程：www.1ppt/excel/ 资料下载：www.1ppt/ziliao/ PPT课件下载：www.1ppt/kejian/ 范文下载：www.1ppt/fanwen/ 试卷下载：www.1ppt/shiti/ 教案下载：www.1ppt/jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt 2021年3月25日 智慧社区综合管理平台 技术解决方案 目 录 什么是智慧社区？ 智慧社区：是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。是社区管理的一种新理念、新创新模式。 智慧社区的“ 绿色内涵 ”： 以信息化为驱动，推动社区生态转型，旨在通过先进智能技术应用和开发建设模式创新，综合运用信息科学和技术、消费方式、决策和管理方法，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区。 智慧社区建设目标 建设成城市信息共享服务型平台 智慧化的社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务 物业版APP 住户版APP 物联网智能硬件 智慧社区云平台 缴费管理 报修管理 投诉管理 电子巡更 访客系统 网格化管理 智能硬件整合 系统数据对接 智能门禁系统 智 能 停 车 系 统 生活缴费 报事报修 投诉建议 门禁开锁 访客邀请 通知公告 智慧安防系统 智能照明系统 智能烟感系统 智能抄表及监控 智能井盖系统 智能消防栓 智能家居系统 智慧社区平台 智慧物业 管理平台 面向物管企业的全面信息化管理平台；实现物业收费、报事报修、工单指派、电子巡更、访客管理、安防管理等功能 智慧社区 运营平台 面向社区住户居家生活，为社区物业和住户、商家服务的网站服务运营平台，通过社区O2O电商平台为住户提供更加贴心的一站式社区服务 智能硬件 数据平台 全新打造的开放式硬件数据接口平台，快速整合门禁系统，智能可视对讲系统、智能停车管理系统等硬件，利用物联网技术帮助企业提高人效和用户满意度 物业APP 住户APP 物业人员手机APP实时在线，发送停水缴费等各种通知，家政报修投诉及时响应处理;住户手机APP查询账单缴费，提交报事报修工单等，享受智慧社区带来的便利 智慧社区平台 智慧社区管理系统 小区基本信息管理 管理人员可对小区进行管理，实现对楼栋房屋、停车位、通知公告、业主委员会成员及信息管理，给楼栋指派负责人等功能。 缴费管理 支持便捷式批量导入导出账单和智能化生成账单，自定义缴费项目，并支持多种缴费方式，明细账单清晰易查。 报修、投诉工单管理 物业人员app实时在线，对住户提交的报修工单或投诉建议工单进行抢单/派单等工单处理响应；在后台管理系统亦可跟进工单处理情况并对工单进行管理 访客管理 业主可在APP向物业预约访客、生成邀请访客信息二维码，物业直接扫码登记即可；在小区大门现场人脸识别，物业通过APP直接登记访客信息。 查询统计 实时统计缴费情况、报修以及投诉建议工单处理情况，以图表形式体现出来。为管理人员对小区的监管及管理决策提供有力依据 门禁、巡更、安防等管理 管理人员可对小区进行高清视频监控管理；门禁、停车系统管理；安防人员智能排班，并对巡更考勤进行管理，支持对设备巡检报告的上传查看编辑操作。 智慧社区管理系统 后台管理系统支持物业公司、小区管理员等多种不同层级角色权限设置，对应物业公司管理、小区管理工作，还可以对运营数据进行统计分析，作为决策依据 物业客户服务中心 01 工单通过网络瞬间送达目标服务台，客服人员可即时响应客户请求，将工单分配给对应的处理人员 02 渠道融合，灵活处理客服请求，帮助企业建立客服体系，让企业在一个地方集中响应和管理客户问题 03 客户满意度是衡量工作的唯一标准，以工单为线索，每一个请求都得到响应，每一个问题都可追踪，每一位客户都被呵护。留住客户，变得简单可行 物业版APP 报修管理 住户版APP 手机开门 绑定房屋并获得手机开门权限后即可实现“一键开门” 投诉建议 业主向物业公司提交投诉或意见工单，物业公司后台接收，并及时回复 停车缴费 在线查看缴费账单，可预交或出场缴纳停车费用 报事报修 通过APP提交公共报修工单或预约物业公司的维修服务 物业缴费 入住后，通过APP即可直接查看每月的物业账单信息，进行在线缴费 访客预约 业主可在APP向物业预约访客、生成邀请访客信息二维码，物业直接扫码登记即可；