文本描述
拉萨市——智慧服务分级评估标准体系
一、项目的基本概述
（一）项目名称:拉萨市医疗机构智慧服务平台
（二）项目性质:
医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式。建立医院智慧服务分级评估标准体系（Smart Service Scoring System，4S），旨在指导医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，为进一步建立智慧医院奠定基?５缱硬±⒁皆涸擞⒔萄А⒖蒲械刃畔⒒ㄉ枨榭霾辉诒酒拦婪段凇?
对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为0级至5级。拉萨市各医疗机构以四级为建设目标。
（三）项目承担单位： 阿里云
项目参与单位：
（四）项目建设方案编制依据：
1.《西藏自治区卫生计生委关于印发2018年改善医疗卫生服务项目工作细则的通知》（浙卫发[2018] 23号）
2.《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康健康”发展的意见》（国办发〔2018〕26号）
3.《西藏自治区卫生计生委关于印发西藏自治区人口健康信息化建设发展“十三五”规划的通知》（浙卫发[2017]4号）
4.《国务院办公厅关于促进和规范健康医疗大数据发展应用的指导意见》（国办发[2016] 47号）
5．《关于积极推进“互联网+”行动指导意见》（国发[2015] 40号）
6. 《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）的通知》
7.《关于印发加强和完善麻醉医疗服务意见的通知》
8.《关于坚持以人民健康为中心推动医疗服务高质量发展的意见》
（五）项目建设目标、规模、周期
1.建设目标
紧紧围绕智慧服务分级、优化卫生健康服务项目的目标，构建拉萨市医疗机构大数据中心，以此为基础开展面向居民的几个重点任务，“挂号少排队”、“付费更便捷”、“检查少跑腿”、“住院更省心”、“配药更方便”、“急救更快捷”、“转诊更顺畅”，建设“一站式”服务互联网健康门户和互联网医院，搭建拉萨市医疗机构智慧服务平台。
2.建设规模
拉萨市医疗机构智慧服务平台是以医院大数据中心为抓手，拓展院内外健康服务领域，实践“互联网+医疗健康”服务 ，真正做到便民惠民。
3.建设周期
2019年6月启动项目设计，2019年10月20前大数据中心基础建设完成，2019年10月30前数据中心模型，互联网医院等应用，2019年10月初完成所有智慧服务分级应用改造与建设。
（六）智慧服务分级项目建设内容一览表
序号
类别
业务项目
应用评估
诊前服务
诊疗预约
应用电子系统预约的人次数占总预约人次数比例
急救衔接
具备急救衔接机制和技术手段并有应用
转诊服务
应用信息系统转诊人次数占总转诊人次数比例
诊中服务
信息推送
应用信息技术开展信息推送服务
标识与导航
具备院内导航系统
患者便利保障服务
具备患者便利保障系统并有应用
诊后服务
患者反馈
电子调查人次占全部调查人次比例
患者管理
应用电子随诊记录的随诊患者人次数占总随诊患者人次比例
药品调剂与配送
具有药品调剂与配送服务系统并有配送应用
1
家庭服务
具有电子记录的签约患者服务人次占总签约患者服务人次比例
1
基层医师指导
应用信息系统开展基层医师指导
1
全程服务
费用支付
具备电子支付系统功能并有应用
1
智能导医
有智能导医系统功能并有应用
1
健康宣教
有健康宣教系统并有应用
1
远程医疗
具备远程医疗功能并有应用
1
基础与安全
安全管理
应用身份认证的系统占全部系统比例
1
服务监督
具有服务监督机制并有监督记录
二、现状、必要性
（一）现状
1.数据字典未完全规范化
医疗机构数据字典缺乏唯一性和一致性。部分数据字典同时存在国家标准、行业标准或地方标准及自定义，医院内部对表达同一属性的编码各自编码，如手术编码、疾病诊断编码或药品编码等。使得从医疗机构采集的信息口径不统一、内涵不一致，不利于信息资源互通共享和区域分析利用。
2.技术标准未完全落地
拉萨市医疗机构信息化起步较早，但是当时国家卫生计生行业标准还较为欠缺。2016年以来，国家卫生计生委卫生标准管理委员会总计完成制定卫生信息标准200余项，内容涵盖电子健康档案、电子病历、居民健康卡以及疾病控制、妇幼保?⒒阋搅啤⒁搅凭戎巍⒆酆瞎芾淼戎饕滴裼τ昧煊颉?
3.医疗健康期望高涨
人民群众对医疗改革医疗信息化的需求和呼声提高，如何改变人民群众的就医模式和优化医疗卫生机构的服务模式，构建便捷、连续、可查、互信、共享的医疗服务流程，提高精细化服务水平，提高跨机构、跨区域诊疗时效和质量，
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