平安企业文化 中国平安保险公司 平安金融大学筹备中心 2 0 0 1 . 10 企 业 文 化 概 念 ? 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等。 ? 狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色 精神财富，包括思想道德、价值观念、经营理念、传统风俗、精神风貌等。 ? 我们的理解：企业文化是在一定社会历史条件下，在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性 的，为广大员工普遍接受和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以及物质形态的综合体现。 平 安 企 业 文 化 平安企业文化是产生于改革开放的时代背景下， 平安人在长期经营管理实践中不断探索，不断创新， 逐步形成的具有独特个性，为广大平安员工普遍接受 和遵循的价值观念、 行为准则、组织制 度以及物质形态的 综合体现。 内 容 提 要 发展篇 理念篇 管理篇 魅力篇 未来篇 内 容 提 要 发展篇 理念篇 管理篇 魅力篇 未来篇 平安企业文化的发展历程 第一阶段 感性阶段 1988—1994 第二阶段 理性阶段 1995—1999 第三阶段 升华阶段 2000— 平安企业文化的发展历程 第一阶段 感性阶段（ 1988—1994） 着装要求 文体活动 办公区“三不”政策 艰苦奋斗的创业精神 标志：晨会制度建立 平安企业文化的发展历程 第二阶段 理性阶段（1995—1999） 平安领导人感到企业文化建设的重要性和紧迫性 将企业文化建设摆在战略的高度 强调中国传统文化：仁、义、礼、智、信、廉 引入西方管理方法和思想 礼仪、司歌等 标志：《平安新语》 《平安理念》出版 平安企业文化的发展历程 第三阶段 升华阶段（2000—） 标志：新价值管理文化的提出 企业文化的发展是一个不断发展、不断完善的过程 ——过去重理念，轻落实 重做人轻做事 实现集团优势要用价值最大化来统一全体平安人的思想 市场竞争的加剧，面对外来挑战，用价值最大化作为武器 平安新价值管理文化的核心 ——实现公司和个人价值最大化 价值最大化是平安经营管理的行动纲领 价值最大化是检验平安经营管理中一切工作的标准 价值最大化符合中国特色、时代理念、企业个性和未来发展 追求价值最大化就是追求长期的价值最大化 公司价值的表现形式 财务价值 内在价值 现金流 利润率 资产 投资回报 承保绩效 续收保费 人均产能 市场占有率 …… 企业文化 品牌 产品、销售渠道、客户群 销售队伍、管理干部 研究发展力量、培训体系 战略规划、组织架构、 运作流程 …… 平安现有的内在价值 1200万客户 长达20年以上的忠诚的客户群 与客户面对面的长期服务 销售队伍 销售网络 平安品牌 平安企业文化 …… 以价值最大化为目标的战略实践 国际一流的综合金融服务集团 一流的平安品牌 投资业务 保险业务 其他金融业务 组织战略 销售战略 产品战略 区域战略 人才战略 投资战略 国际化战略 IT战略 长期客户群战略 个人价值最大化的含义 朋 友 社 会 家 庭 公 司 个人价值最大化 在公司获得成功 在社会受人尊重 拥有幸福美满的家庭 拥有真诚的朋友 平安员工的个人远景 潜能的发挥 素质的提高 高品质的生活 价值的实现 个人努力 公司支持 公司价值最大化是实现个人价值最大化的基础 员 工 价 值 公 司 价 值 公司价值 体现员工 价值，员 工价值通 过公司价 值实现。 公司是员工 价值的基础， 没有公司价 值，员工价 值将无法实 现。 内 容 提 要 发展篇 理念篇 管理篇 魅力篇 未来篇 平安对企业文化的认识 企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。 如何才能使企业人凝聚在一起？ 就需要建设一种优秀的企业文化 企业文化 资 产 技 术 人 才 平安对企业文化的认识（续） 优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。 只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力。 平安眼中企业文化与企业的关系 企业是树 文化是根 西方现代管理科学与文化 中国优秀传统文化 仁：以人为本、友好和睦 义；忠诚使命、奉献社会 礼：提倡文明、注重礼仪 智：学习知识、不断培训 信：恪守承诺、担负责任 廉：清正廉洁、勤俭朴素 现代管理思想和技术 现代管理制度 竞争与淘汰 现代人文精神 平 安 企 业 文 化 的 基 础 企业文化的内涵 精神 文化 制度文化 行为文化 物质文化 深层：价值观 经营理念等 中层：各项经营 管理制度 浅层：服务、人际 关系、典礼、仪式等 表层：环境、设备、 建筑等