电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 基于复杂网络的 A公司 全员营销关键人与社区管理策略研究 专业学位类别 工商管理硕士 201972150506 王科飞 学 号 作者姓名 指导教师 陆炜 副教授 学 院 经济与管理学院 分类号 密级 UDC 注 1 学 位 论 文 基于复杂网络的 A公司 全员营销关键人与社区管理策略研究 （题名和副题名） 王科飞 （作者姓名） 陆炜 副教授 成都 指导教师 电子科技大学 （姓名、职称、单位名称） 硕士 申请学位级别 提交论文日期 专业学位类别 论文答辩日期 工商管理硕士 2023年 3月 22日 2023年 5月 25日 2023年 6月 电子科技大学 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 Study on Key Persons and Community Management Strategies for Company As Integrating Marketing Based on Complex Networks A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 201972150506 Wang Kefei Supervisor School Lu Wei School of Management and Economics 摘要 摘要 全员营销是一种利用企业内部和外部社交影响力的营销策略，能够通过调动 员工、经销商、合作伙伴和用户的社交资源，将商品或服务推广到不同的群体 中，以提升用户价值和品牌价值。该策略具有快速传播和高效推广的特点，能够 在短时间内影响成千上万的受众。 随着员工、合作伙伴和普通用户的不断加入，全员营销活动的参与者数量迅 速增加，使用人工识别和管理关键人及特征群体方面出现了瓶颈，很难精确找出 具有较高影响力和传播效果的关键人和群体，无法有针对性地给予资源分配与管 理。本文基于复杂网络理论与技术，以 A公司为研究对象，通过对全员营销参与 者之间的互动关系进行深入研究，识别与分析全员营销网络中的关键节点和社区 结构，从而为企业全员营销管理提供一定的理论支撑和现实指导。论文主要研究 内容如下： （1）对复杂网络的相关理论的发展、特征与应用等进行了详细介绍；并阐 述了全员营销的基本理念。 （2）使用复杂网络分析方法对 A公司全员营销网络进行建模和分析。通过 对该网络的拓扑结构特征参数如节点度与度分布、距离与路径、聚类系数等进行 量化分析，并基于这些指标验证全员营销网络的网络模型类型，结果显示该网络 具有小世界与无标度特性。 （3）在验证全员营销网络特征的基础上，使用接近度中心性、介数中心性 以及特征向量中心性的方法分析识别关键节点，使用模块度最大化算法检测分析 社区结构，从而识别出全员营销过程中的关键人与特征群体。 （4）基于识别出的关键节点与社区，结合管理实践，提出了全员营销中关 键人与社区的管理策略，为提高 A公司全员营销绩效提供参考。 本文的研究为 A公司全员营销活动中的关键人与社区管理提供一种全新的方 法，也是将复杂网络理论应用于企业营销管理的一次积极尝试。此研究可复用于 其他企业的全员营销工作中，同时也为复杂网络理论的应用提供了具体案例。 关键词：全员营销，复杂网络，关键节点，社区结构，网络模型 I ABSTRACT ABSTRACT The integrating marketing is a marketing strategy that utilizes both internal and external social influence of an enterprise. It aims to promote goods or services to different groups by mobilizing the social resources of employees, distributors, partners, and users to enhance