分类号 UDC 密 级 学校代码 10689 硕士学位论文 商业银行养老金融业务需求及发展对策研 究－以农行KM分行为例 Reserach on the Demand for and Development of Pension Financial Services of Commercial Banks - Taking KM Branch of Agricultural Bank as an Example 姓 导 名： 袁立力 师（职称）： 陈爱华教授 申请学位类别：工商管理硕士专业学位论文 业： 工商管理 研 究 方向： 金融管理 专 学院（中心、所）： 商学院 论文完成时间：2023年6月6日 摘要 摘要 商业银行发展养老金融问题，一直是金融支持养老领域一个重要的研究与实 践问题。以往的研究主要聚焦在养老金融体系建设、养老金融行业现状及发展策 略研究上。本研究旨在通过分析农业银行KM分行这一微观主体养老金融业务的 实际情况，从研究商业银行养老金融业务需求入手，为农业银行KM分行推动养 老金融业务发展提供对策。 本研究主要采用案例研究及问卷调查的方法，选择农业银行KM分行作为案 例研究的对象，收集整理商业银行养老金融业务的宏观环境及行业现状，并对K M分行养老金融业务当前开展情况进行了分析。以马斯洛需求理论和消费储蓄的 生命周期理论为理论视角，使用问卷调查的方法，通过实地调查分析农业银行K M分行404名客户对养老金融业务需求情况，了解分析该业务需求特点，依据此 就KM分行如何发展养老金融业务提出对策。 研究发现：（1）KM分行发展养老金融业务具有一定的优势，但由于其自身 机构设置不合理、产品单一、针对性不强等问题，在市场竞争中已稍显落后，需 要制定行之有效的发展对策。（2）客户对于农业银行KM分行养老金融业务的需 求意向强烈，养老金融需求主要表现为养老资产保值增值，养老产品及业务流程 优化，在精神层面上获得满足，同时也要确保银行账户的安全四个方面。（3） 不同个体特征，产品偏好和投资风险偏好会影响客户对KM分行养老金融业务的 参与意愿。建议农业银行KM分行要以满足客户需求为导向，改善内部组织结构， 推进养老产品创新，提高产品和服务的针对性。同时还要试点特色养老社区银行， 注意满足客户的非金融需求。以此来促进KM分行养老金融业务的可持续发展。 关键词：农业银行；养老金融；客户需求；马斯洛需求层次理论 I Abstract Abstract The issue ofcommercial banks developing pensionfinance has been an important research and practice issue in the field of financial support for the elderly. Previous studies have mainly focused on the construction of the pension finance system, the current situation of the pension finance industry and the study of development strategies. This study aims to provide countermeasures for Agricultural Bank KM Branch to promote the development of pension finance business by analysing the actual situation of the pension finance business of this micro-entity of Agricultural Bank KM Branch, starting from the study of commercial banks pension finance business needs. This thesis mainly adopts the methods of case study and questionnaire survey, selecting Agricultural Bank KM Branch as the object of the case study, collecting and collating the macro envir