文档编号 版 本 号 V1. 密 级 应急_HAC故障处理手册 XX信息技术有限公司 版本控制 编号 修订人 修订时间 版本号 修订内容说明  目录 1 前言 1.1 文档目的 1.2 相关文档 1.3 读者对象 1.4 约定 2 HAC排障流程 2.1 网络故障排除 2.1.1 HAC网络指示灯 2.1.2 PING HAC 2.2 配置故障排除 2.2.1 访问HAC问题 2.2.2 用户认证失败 2.2.3 访问内容不正常 2.3 运维操作故障排除 2.3.1 TELNET/SSH协议运维故障排除 2.3.2 FTP/SFTP协议运维操作故障排除 2.3.3 RDP/VNC/XWINDOWS协议运维操作故障排除 1 2.4 告警功能排障 1 2.4.1 告警 1 2.4.2 告警邮件 1 2.5 审计平台排障 1 2.5.1 软件安装 1 2.5.2 网络连接 1 2.5.3 查看权限 1 2.5.4 用户认证 1 2.5.5 命令回显 1 2.5.6 日志回放 1 3 FAQ 1 4 技术支持