腾讯科技（深圳）有限公司 培训管理制度 （2003年2月10日） 编号：深腾办字[2003]001号 各部门： 现将《培训管理制度》公布如下。 请遵照执行。 腾讯科技（深圳）有限公司 2003年2月10日 主题词：培训 主送：各部门、北京办事处、上海办事处 报送：总经理（马）、副总经理（张、曾、许、陈）、财务总监（曾）、国际业务总监（网） 印录：杜希 存档：1份。 印数：共20份 2003年2月10日印发 腾讯科技（深圳）有限公司 培训管理制度 目的 为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。 适用范围 凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。 权责划分 人事部门权责 制定、修改全公司培训制度； 拟定、呈报全公司年度、季度培训计划； 收集整理各种培训信息并及时发布； 联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施； 检查、评估培训的实施情况； 管理、控制培训费用； 管理公司内部讲师队伍； 负责对各项培训进行记录和相关资料存档； 追踪考查培训效果； 研拟其他人才开发方案。 各部门权责 呈报部门培训计划； 制定部门专业课程的培训大纲； 收集并提供相关专业培训信息； 配合部门培训的实施和效果反?⒔涣鞯墓ぷ鳎? 确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作； 培训管理 总论 培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。 凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。 全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。 全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。 培训体系 培训体系包含四个模块。 新员工入职培训 1）培训对象：所有新进人员。 2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。 3）培训形式：以周期性的内部授课方式进行。 4）培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。 常规类科目： 公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等） 公司制度介绍 产品/业务介绍与市场分析 技术研发体系现状与开发方向 其他 专业技术类科目： 技术线、市场线的岗位设计与工作流程 适合公司习惯的标准作业技巧 项目管理流程与强化训练 其他 实习生导师制的岗位培训 1）培训对象：公司招收录用的应届毕业生。 2）培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。 3）培训形式：“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。 4）培训内容：包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。 内部培训 1）培训对象：全员。 2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。 3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。 4）培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。 外部培训 1）培训对象：全员。 2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。 3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。 4）培训内容：可分为三类。 常规实用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等； 适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容； 个人进修方面的培训——如MBA、专业技术认证等。 培训计划的拟订 结合公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。 各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给人事部门统筹规划。 人事部门可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。 培训实施 新员工入职培训 社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次2—4学时，尽量安排在业余时间。 应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面