这些竞品分析误区，你都踩过哪些？ 刚入门时,在各个论 PM坛中看了很多【竞品分析】,虽然内容罗列很详实,但最终 分析不够深入。文章忽略了竞品分析应有的本质——通过对比同类产品,找到产 品自身不足与优势,探索未来的发展方向。也就是说,竞品分析应该深入探索该类 产品发展的轨迹与共性,并结合具体产品,给出指导结论。 竞品分析不是产品体验报告!!! 这一次,我想通过一个案例来跟大家一起,讨论一下一份竞品分析报告,究竟应该 怎么做。 本文将从在校教育的职业、兴趣类两款产品:网易云课堂、腾讯课堂在 iPhone端 的 App做出竞品分析。 分析对象:网易云课堂 |腾讯课堂在 iphone端的发展 所属领域:在线教育 ——>职业、兴趣 分析方法 1: 基础思想是“用户、功能、数据”,并以此改进,将 3个分析层面统一、整合在一个 表象中: 产品各个版本的用户评论。原因如下: 评论是用户发出的,反应了用户心声; 评论反应了用户对产品功能最强烈的诉求; 在无刷票情形下,评论数据反应了产品发展概况; 分析方法 2: 勾画出该类产品的业务链条:一个完整闭合的链条代表了一项功能及其周边所涉 及的内容,通过分析闭合链条得出两款产品的核心及优劣。 竞品分析方法 1—用户评价 将“用户、功能、数据”凝练成对用户评价的分析,对比两款产品在各个版本的评 价数量和累积总评价数量的数据,对版本评价数据中的异常情况,找到具体评价内 容并逐条查看,在评论中发现用户诉求(用户对功能的态度),结合用户深访,从而分 析异常原因,进而找到两款产品发展的不同。 A.产品版本发展对比: 横坐标:产品的版本进度时间; 纵坐标:当前版本总评价数量; 数据点:代表了各个版本; B.产品发展曲线对比: 横坐标:产品的版本进度时间; 纵坐标:产品累积总评价数量; 数据点:代表了各个版本; C.现象与分析 现象 1:腾讯的用户初始值比网易高 分析 1:腾讯在 QQ、微信的导入能力有优势;腾讯课堂起步时,市场相对成熟; 现象 2:网易的 V2.1.0很成功 分析 2:V2.0.0增加了计算机 MOOC课程;V2.0.1修复了闪退的重要bug。2015年 春节前期 10天左右,发布 V2.1.0。此时,对于大部分人来说,老家是没 wifi网络的, 因此,需要提前“储备资源”,无论是学习、还是娱乐。因此,网易云课堂在此节点推 出的 V2.1.0,在资源充足的基础上解决了若干产品使用 bug,提升了用户“上课”体 验,进而获得成功。 现象 3:腾讯的 V2.2.1和 V2.2.2开始增势 分析 3:修复了闪退的问题及若干产品 bug,产品稳定性得到显著提高,用户体验上 升。 现象 4:网易的 3.0.0很成功 分析4:这是网易云课堂的一次重大改版,UI界面大大提升,带来了更多针对性的优 质专题课程。因此用户体验上升了一个档次,产品陡升也不足为奇。 现象 5:网易的 V3.2.0也是在 2016年春节前 10天发布的,但是没有收到很好的效 果。 分析 5:根据评价统计,在“视频流畅度优化中”出现了 bug,导致该版本视频播放时 出现“卡顿”现象,因此用户体验下降。同时推测,用户开始趋于第一波饱和,竞争对 手腾讯课堂、百度课堂等产品稳定性得到提高,各自有不同资源,因此 2016年,用 户得到了一定的稀释。所以,并没有得到一次很好的增长。 D.深入思考|问与答 问 1:为什么腾讯课堂发布以来,没有显著的增长? 答:腾讯目前在课程内容上缺乏精品课程,iPhone端推出时间在2015年 6月,落后 竞争对手云课堂 1年左右,且在产品前期,bug不断,而反观网易云课堂,在 2015年 春节前完成了自营的高质量计算机 MOOC课程,同时在年前修复了“上课时”会遇 到的观看 bug,大大增强了用户体验,因此借力春节前的时间,实现了第一次飞跃。 问 2:腾讯课堂如何能实现一次显著的增长? 答:腾讯课堂基本渡过了产品初期 Bug不断的阶段,接下来需要培养、发现精品课 程,积累口碑与品牌,例如网易的“微专业”,其实就是个品牌。有了这些还不够,需要 借助一次类似春节前的流量高峰期的时间点,强势营销,争取做到一鸣惊人。 问 3:网易云课堂如何能取得第三波的用户大规模增长? 答:需要时间形成闭环的大面积良好反馈信息。继续贯彻打造精品课的思路。通 过精品课程形成统一的产品体系,打造云课堂的品牌,是教育产品腾飞的基石。 E.结论 1.在线教育产品的核心:关键在于打造品牌,而不是单纯提供优质课程,这两点有 本质的区别!!!!想想我们平时购物时,除了根据销量、推荐外,最重要的就是根据品 牌来缩小选择的产品范围!如何打造品牌,这不是朝夕的功夫,需要根据公司资源 与优势