移动互联网营销与社群电商 Mobile Internet electricity marketing and community 移动互联网营销及社群电商 目 录 导 语—— 移动互联的发展趋势与社群营销 移动互联网+社会网络 激发了人的社交和创造需求 一、未来的商业图景 谁能尽可能地满足长尾末端的需求，谁在未来的盈利能力就越强，互联网经济是一种长尾经济、范围经济。所以社群、粉丝自限规模，这是未来商业的自觉。 互联网时代的品牌玩的就是一种“榴莲精神”——喜欢的会爱到骨髓，不喜欢的会完全无感。人们根据品 牌偏好会形成不同的小的圈子，不同的社群。 1、经济特征：规模经济到范围经济 互联网公司很典型的一个商业模式叫做“羊毛出在狗身上”，往往不直接通过销售产品 赚钱，而把产品当作聚合用户的一个入口，在与用户不断的交互中为用户创造持续的价值，从而获得收益。 2、商业逻辑：产品售卖到用户运营 社群经济，就是一种用户主导的C2B商业形态。品牌与消费者的关系逐渐由单向的价值传递过渡到双向的价值协同，互动即传播。 3、消费行为：被动接受到主动参与 二、社群商业：内容+社群+商业 内容是媒体属性，用来做流量的入口。 社群是关系属性，用来沉淀流量。 商业是交易属性，用来变现流量价值。 用户因为好的产品/内容/工具而聚合，然后 通过社群来沉淀。 因为参与式的互动，共同的价值观和兴趣形成社群而留存，最后有了深度联结的用户，用定制化C2B，用交易来满足需求，水到渠成。 二、社群商业：内容+社群+商业 媒体即产品，将媒介传播本身视为一个需耐心打磨的产品，激发参与感，构建社群才是获得口碑引爆的关键。再简单点说，新媒体格局与传统媒体的根本不同在于认同。在新媒体格局下，唯有认同才能产生价值。 1、内容：一切产业皆媒体 今天 讲社群，特指互联网社群。是一群被商业产品满足需求的消费者，以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。它的组成是“臭味相投”的消费者，它的特质是：去中 心化、兴趣化，并且具有中心固定边缘分散的特性。 2、社群：一切关系皆渠道 商业社群生态的根本价值，是实现社群中的消费者最不同层次的价值满足。 社群商业本质就是用户主导、数据驱动的C2B商业形态 3、商业：一切环节皆体验 移动互联网营销模式与运营理念 移动互联网营销模式和特点 传统营销模式VS移动互联网营销模式 移动互联网时代人们生活方式的改变、消费行为的改变，也带来了营销模式的革新 传统营销模式 由用户关注Attention触发，引起兴趣---渴望购买---加深记忆，最后决定购买。 在这种模式下消费者的购买行为属于个体决策行为。 移动互联网营销模式 强调以用户需求为中心，关键词为“精准营销”与“即时共享” 消费者拥有更大的主动性和主导权，在购买过程中主动通过搜索实现精准定位，同时主动通过分享对其他消费者施加影响。 移动互联网时代的营销特点和营销模式 移动互联网时代的营销，不在是个体行为，所有用户参与营销过程，受众之间相互进行对话，交互，相互施加影响。是一个多对多( N : N )的过程。 移动互联网营销特点 移动互联网营销模式 移动互联网营销模式一 一、口碑营销： 微博以显著的媒体属性与社交属性，占领了网民大量的碎片化时间，其互动性强的特点，使用户能以口口相传的方式将商品的有关信息传递给其家人、朋友、同事等，从而促使这些人作出购买决策 二、眼球营销： 商家可用依托电商网站的巨大流量，以某一个刺激点吸引眼球、抓住客户，同时不断地增加刺激，引导这些人形成重复购买决策。 三、体验营销： 商家可用采用观摩、试用等方式，让客户亲身体验产品或服务，实际感知产品或服务的品质与性能，从而促使客户认知、喜好并购买 移动互联网营销模式二 微信是基于朋友圈的社交媒体，而且融合了LBS、二维码等技术，能够在客户位置信息基础上实现精准营销和高转化率，是移动互联网时代的营销利器。 主动式营销是电子商务网站常用的一种手段，商家可以在充分了解客户信息的基础上，针对客户偏好，并且依托强大的数据库支撑，有针对性地进行一对一的营销。 运 营 理 念 一、电子渠道成为互联网营销的主渠道 二、不断涌现的新技术和新应用 新 技 术 新 渠 道 地理定位技术GPS/AGPS+基站定位 近端感应技术NFC,地理围栏（Geofence） 二维码 移动支付 智能语音识别 移动搜素 新媒体人际交互平台：微博、个人空间、网络游戏、SNS社交网站等。 新媒体交易平台模式：第三方营销类网站，如淘宝、京东、亚马逊等。 新媒体传播平台模式：信息服务类的门户网站（新浪、搜狐等）、第三方及时通讯产品（QQ、MSN等）。 运营理念 三、多渠道协同越来越重要 移动互联网的O2O的购物模式，将线下商务的机会与互联网结合在了一起，商家如何实现线上和线下对接？ 四、重视和关注用户体验和用户互动 客户体验价值是推动客户购买、重复购买和顾客忠诚的根源所在关键点： 1、UI设计友好，提升用户体验 2、策划有效的互动体验，确保过程创新性和娱乐性兼备，同时通过线上、 线下的呼应，吸引足够的人气 3、促进用户内部互动，鼓励用户自发主动彼此联系，持续扩大规模，激发用户群体智慧 五、用户数据价值 移动互联网时代只有针对不同的消费者及他们的需求，设计、制造提供个性化的产品和服务，才能精准的满足市场需求。这就需要针对客户数据进行全面分析