建廷皮具电子商务营销企划书 发展目标 成为多品类、多渠道、多业态，网络年销售额一亿以上的钱包品牌公司。 发展模式 先做淘宝C店、后做天猫商城； 先做自有商城，后做行业商城； 先做自有款式，后做独家设计； 先做个人代理，后做区域分销； 先做个人微店，后做微信联盟； 先做小批订货，后做一件代发； 先做实体分销，后做工厂直销； 先做兼职代理，后做区域加盟； 先做产品销售，后做行业品牌； 三、发展计划 （一）、2015年发展计划。 今年是部门成立期，今年要完成8件事：A、完成团队组建；B、完成淘宝C店建设；C、完成电脑、手机版商城官网建设运营；D、完成微信版商城官网建设运营；E、完成产品分销体系；F、完成网络营销体系；G、完成大部分主推产品的视觉设计包装；H、完成年销额100万； 1、团队组建。 1．1、运营策划经理 1人。 制订建廷皮具整体电商营销计划，并对计划完成情况负责；? 负责规划年度营销活动，包括方案的组织、实施、监督、控制等；? 组织推广人员完成产品、活动的策划和执行工作；? 负责营销数据的收集、整理、分析及反馈；? 负责人气单品包装策划工作； 负责部门人力资源，财务，行政等日常事务； 负责整体计划的进度控制。 1．2、文案美工 1人。? 主要负责网站、电子商城等相关产品照片的美化处理，创意设计打动网络消费者的品牌形象宣传图、促销宣传图等；结合商品的特性制作成图文并茂的，有美感、有很强视觉冲击力的图片，以提高销量； 负责网店以及相关产品的视觉设计及维护。根据产品和市场部门的需求与技术部门配合，高质量的完成相关设计；对网店视觉和用户体验方面有合理的建议和解决方案；编写设计思路和视觉设计规范等文档；对商品卖点文字的提炼与润色，力求打动网络消费者。 1．3、推广专员1人。? ??根据运营任务完成主推产品的网络推广；做好营销数据统计；负责淘宝流量跟踪、百度流量导入、手机流量导入、微信微博流量导入，QQ流量导入等推广工作。根据运营策划活动的需求，进行推广活动的实施与跟进；关注淘宝所有箱包类目，及时发现分类规律，依照淘宝类目匹配的关键词，对相应的产品标题进行优化。 1．4、客服2人。（白天和晚上各一人） ?负责淘宝店、官方商城、手机商城、微信商城、400电话等值班客服，处理包括在线咨询、客户下单、订单流转发货、订单结算跟踪、退换货处理、售后服务，投诉建议等问题。初期兼任发货，退货管理员。 2、淘宝C店建设。 2．1店铺装修。 A、店铺风格须与产品符合；B、色彩要搭配合理C、风格要统一；D、主题要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的图片；F、背景音乐要轻松明快；店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。 2.2宝贝描述。 A. 产品的名称及各类参数：如材料、工艺、尺寸、风格、可否定制。 B. 产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。 C. 产品的图片展示：图片一定要清晰，一般情况下要前面，左面、右面，背面，整体效果等至少5张图片，其实，还应该增加一些细节部分的展示。 D. 宝贝详情页关联营销： 在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。 2．3店铺的上线及日常管理。 2．3．1确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2．3．2细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 2．3．3美工负责将待售产品的图片提前处理待用，文案配合编辑配置好相关的文案说明。 2．3．4编辑好各个产品的标题尽量做好搜索优化，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。按照淘宝搜索规则分时段处理 2．4、营销活动 2．4．1首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2．4．2配合淘宝的新店的推广活动，做好新店营销活动，全场折扣，设置好VIP折扣价格，增加客户体验度。 2．4．3设置直通车、钻石展位、淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 2．4．4外网引流，百度，搜狗以及其他外网推广以此加大引流渠道。 2．5、售后问题。 委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 2．6配送及仓库管理。 2．6．1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。 2．6．2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在2