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应急系统故障通报流程系统DOC

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资料大小:7KB(压缩后)
文档格式:DOC(6页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/5/31(发布于广东)

类型:积分资料
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文本描述
文档编号 XX_应急_系统故障通报流程_系统 版 本 号 V1. 密 级 内部公开 应急_系统故障通报流程_系统 XXX信息技术有限公司 版本控制 编号 修订人 修订时间 版本号 修订内容说明  目 录 系统故障通报流程 1、 XXX交易系统故障通报流程 2、XXX子系统故障通报流程 3、 XXX系统恢复流程 4、 故障报告流程 故障分析处理报告 系统故障通报流程 1、 XXX交易系统故障通报流程 序列 时间 通知范围 通知方式 2、XXX子系统故障通报流程 序列 时间 通知范围 通知方式 3、 XXX系统恢复流程 质量部:应用回归测试(质量部出测试用例),工作时间由质量部人员负责,非工作时间可以指导客服协助(责任人为质量部) 系统小组:系统网络测试 服务器是否正常 网络设备是否正常 数据库是否正常 4、 故障报告流程 48小时必须出故障报告 故障分析处理报告 业务类型: 发 现 人 起始时间  年 月 日 时 分 被通知人员 通知时间  年 月 日 时 分 处 理 人 终止时间  年 月 日 时 分 持续时长  小时 分 秒(处理时长) 故障地点 影响范围 故障现象 故障原因 分析 处理过程 问题总结 处理问题的不足 填表人 填表时间 年 月日 备 注 备注: