天猫商城品牌运营规划流程 项目类别 项 目 概述 店铺设置流程及重点操作内容提示 费用项 项目操作权重 为什么合作 传统企业入驻淘宝面临的问题 自建电商试错成本很高，团队和成本变动大， 1、观念。对电商运作不了解，只停留在大概听说淘宝层面，推广发展束缚较大； 2、团队。自建团队比较困难，人员配合和团队培养是一个长期过程； 3、成本。一方面是对淘宝行业不了解，经验不足做无用功，另一方面是人员变动耗费大； 4、资源。包括广告资源和人力资源，由于和淘宝类目小二不熟悉，资源争取不到； 5、产品及供应。不了解线上客户的习惯和消费的周期，做不好产品的上新活动； 6、稳定。电商的运营是一个长期的过程，包括公司持续的人员支持和产品货源的稳定； 7、同行竞争。同行网上发展快速，已经领先一步，行业门槛不断提高，网上市场不断被瓜分。 人力成本 常规 运营公司的优势 业务熟练，整合淘宝资源，成功更有把握 1、团队稳定，熟悉淘宝，有充足的经验，运营风险小，合作一年过后，如果不合作，店铺的销量人气也已经做起来了，后期企业自己进行运营就比较容易多； 2、企业和运营合作，应该是在充分了解的基础上在谈合作，深入到全盘规划，利益共享，风险共担，全力协助配合才能合作共赢； 3、电商将会是传统企业市场增长最快的渠道，要把运营公司当成自己的一个事业部来发展。 服务费+ 销售分成 常规 怎么样合作 商品规划 让商品从线下到线上展示 1、商品拍照：实物图，细节图，对比图，外景+内景图 2、宝贝详情：品牌故事，工艺宝贝细节图，质检报告，材质说明，运费说明 3、产品定价：20%低价，70%中等，10%高价，开发小礼品赠送，规划性周期性上新 1人 常规 美工规划 让客户知道商品的亮点 店铺装修，宝贝上架，日常美工支持，促销活动 2人 常规 推广规划 让更多的客户知道商品 1、免费推广：SNS营销，微博，社区营销，软文，SEO营销，SEM营销，淘帮派，优惠券 2、付费推广：直通车，淘宝客，钻石展位，硬广，超级麦霸，淘代码 3、活动策划：店铺主题和节日活动，淘宝活动如聚划算，淘金币等报名，类目和其他活动报名 2人 常规 客服规划 服务好前来购买的客户和老客户 1、售前：咨询导购，核单打单，追单 2、售后：快速查询，退换货处理，老客户关系维护，短信提醒，节日问候 3-5人 常规 渠道规划 开发更多的渠道销售商品 淘宝内代销，淘宝站外分销，要考虑扣点和回款周期的不同 1人 辅助 物流仓储 把商品发货给客户 闪电式发货，力争评分 人力成本 配合 其他 项目支持组 提供商品信息表，天猫商城开店所需资料，采购和开发新产品配合运营 人力成本  常规 免费资源类 淘宝搜索引擎优化 1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名 1、负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 2、负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述 4、避免触犯淘宝规则 人力成本 需购买数据魔方工具 常规 淘宝社区，淘江湖 1、活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖ID引流到店铺 2、报名参加社区促销活动 3、争取社区首页免费广告位 客服部 1、负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。 运营推广部 1、通过社区获取的银币抢购社区免费广告位， 每天12:00到次日9:00开放预订，9:00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回金币， 符合要求的的将在审核后12:00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。 人力成本 金币赚取成本 配合 淘宝帮派 1、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源 2、建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页 推广部 1、加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派， 2、负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名 3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。 人力成本 官方人际关系维护成本 常规 友情链接 增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺 友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性） 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位 人力成本 淘宝客分成 外店广告位 辅助 淘宝抵价券 买家购买商品时，可