201X 企业销售培训PPT模板 适用于企业培训/策划方案/工作总结等 目 录 / CONTENTS PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 销售的基本知识 PART 05 销售的异议 销售的观念 客户接触 销售技巧 PART 01 销 售 的 基 本 知 识 I love you more than I#ve ever loved any woman. And I#ve waited longer for you than I#ve waited for any woman.I love you more than I#ve ever loved any woman. 发现客户最重要的需求然后满足他，发现客户最重要的需求然后满足他，发现客户最重要的需求然后满足他 发现客户最重要的需求然后满足他 销售原来如此简单 感 悟 发现客户最重要的需求然后满足他 销售六个步骤 建立和谐 引起兴趣 提供解答 反馈意见 完成交易 引发动机 推销“霸（八）气” 被刁难时紧记忍气 做人做事要有志气 待人处事保持和气 受挫千万不要怨气 在起跌中磨练脾气 逆境中要提升勇气 坚持必定扬眉吐气 入行是你一种福气 PART 02 销 售 的 异 议 I love you more than I#ve ever loved any woman. And I#ve waited longer for you than I#ve waited for any woman.I love you more than I#ve ever loved any woman. 什么是异议 异议是顾客在购买过程中对不明白的，不认同的，怀疑的和反对的意见。 异议的三大功能 表明顾客对你和你的产品有兴趣 处理异议的技巧 了解顾客的需求并调整策略和方法 透过异议来了解顾客接受的程度 在购买过程中，顾客为了达到自身的目的，也会施展自己的策略,所谓假异议是指顾客所陈述的意见同内心的动机不一致。 比如：当顾客希望得到更多的折扣时他会找其它的借口 作掩护。 “这房的实用率太低了，配套的设备又很一般 ，景观又差，噪音又大…… 如果我买5间，折扣是。。。。试探折扣底线。 拖延策略，本人---妻子---岳母---最后通碟。 销售人员在浪费时间的情况下总想有所回报。 处理异议的技巧 常见的客户拒绝的七大借口 请在此处输入您的文本 请在此处输入您的文本 常见的客户拒绝的八大借口 PART 03 销 售 的 观 念 I love you more than I#ve ever loved any woman. And I#ve waited longer for you than I#ve waited for any woman.I love you more than I#ve ever loved any woman. 观念革新 卖楼是卖生活方式，是卖创新的生活概念 在居住功能之外，我还能够享受到什么？ 案例分析 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200字以内 王小姐在3月8日买了江南花园的一套单位，按揭付款96折，在3月10日发展商施行折扣促销政策，按揭付款96折，再额外97折。其朋友李小姐在3月10日购置江南花园一单位，并将获得的折扣信息告知王小姐，王小姐得知后很气愤，觉得销售员小张欺骗了她，没有告知她真实的折扣，于是就到售楼处找小张算帐…… 处理异议的态度与技巧 Introduction Of Atmospheric Business Plan Startup Plan PPT Template, Complete Framework 耳到 眼到 心到 保持轻和冷静 “我很多谢您所提供的宝贵意见……” “我很高兴你的坦率……” “我认为您的意见很有启发性……” “如果您认为有货不对板的情形，公司一定会调查的，但是，我相信先生您 一定能理解，公司也是需要一些时间来处理这件事情……” 真诚有礼，聚神聆听 聆听要“三到”：“耳到”、“眼到”、“心到” PART 04 客 户 接 触 I love you more than I#ve ever loved any woman. And I#ve waited longer for you than I#ve waited for any woman.I love you more than I#ve ever loved any woman. 寻找客户的方法 与客户接触的三个阶段 要求 站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正向面对客人 站立适当位置，掌握时机，主动与顾客接近 与顾客谈话时，保持目光接触，精神集中 慢慢退后，让顾客随便参观 与客户接触的三个阶段 要求 有明朗的语调交谈 注意观察顾客的动作和表情，是否对楼盘感兴趣 询问顾客的需要，引导顾客回答，在必要时，提出须特别回答的问题 精神集中，专心倾听顾客意见 对顾客的谈话做出积极的回答 提问 你对本楼盘的感觉如何？ 你是度假还是养老？ 你喜欢哪种户型？ 你要求多大面积？ 备注 切忌以貌取人 不要只顾介绍，而不认真倾听顾客谈话 不要打断顾客的谈话 不必给顾客有强迫感而让对方知道你的想法