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中国旅行社协会研学旅行分会基地(营地)设施与服务规范DOC

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旅行社 服务规范
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更新时间:2024/5/22(发布于浙江)

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文本描述
. 2019年 2 月 26 日,中国旅行社协会研学旅行分会一届二次会员代表大会 暨中国(齐齐哈尔) 首届研学旅行峰会期间, 中国旅行社协会与高校毕业生就业 协会联合发布《研学旅行指导师(中小学)专业标准》( T/CATS001— 2019)、 《研学旅行基地(营地)设施与服务规范》( T/CATS002— 2019),自 2019年 月 1 日起实施。 《研学旅行基地(营地)设施与服务规范》规范和提升研学旅行基地(营地)服 务质量,使研学旅行基地(营地)有相对科学、规范的准入条件,引导旅行社正 确选用合格研学旅行基地(营地)供应商,保证研学旅行线路产品的服务质量, 推动研学旅行服务市场的健康发展。 目 次 前 言 引 言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 原则 5 基本设立条件和要求 6 教育与体验 7 设施与服务 8 安全管理 9 合格认定 参考文献 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由中国旅行社协会提出并归口管理。 本标准起草单位:中国旅行社协会、 高校毕业生就业协会、 中国旅行社协会研学 旅行分会、北京联合大学旅游学院。 word 范文 . 本标准主要起草人:杨彦锋、刘丹华、张峰、孙桂珍、李强、高志权、张云凤、 邹昊、高敬敬、刘念、金占林。 引 言 按照研学旅行服务市场的发展趋势, 研学旅行基地 (营地) 已经成为旅行社研学 旅行线路产品不可或缺的重要载体。为引导旅行社正确选用合格研学旅行基地 (营地)供应商,保证研学旅行线路产品的服务质量,使研学旅行基地(营地) 有相对科学、规范的准入条件,推动研学旅行服务市场的健康发展,依据《教育 部等 11 部门关于推进中小学生研学旅行的意见》(教基一〔 2016〕8 号)和《研 学旅行服务规范》( LB/T 054-2016 )行业标准的相关要求,特制订本标准。 研学旅行基地(营地)设施与服务规范 1 范围 本标准规定了中国境内研学旅行基地(营地) (以下简称基地)作为旅行社研学 旅行线路产品资源供应商的认定准入标准, 包括: 基地创办原则、 基本设立条件 和要求、教育与体验、设施与服务、安全管理及合格认定。 本标准适用于旅行社对中国境内研学旅行基地的认定与选用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅所注日期 的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 3095-2012 环境空气质量标准 GB 3096-2008 声环境质量标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB 5749-2006 生活饮用水卫生标准 GB 16153 饭馆(餐厅)卫生标准 GB 14934-2016 食品安全国家标准:消毒餐(饮)具 GB 9665 公共浴室卫生标准 GB 17945-2010 消防应急照明和疏散指示系统 GB 8408-2008 游乐设施安全规范 GB/T 19095-2008 生活垃圾分类标志 word 范文 . GB/T 18973-2016 旅游厕所质量等级划分与评定 GB/T 15971-2010 导游服务规范 GB/T 14308-2010 旅游饭店星级的划分与评定 GB/T 31710.3-2015 休闲露营地建设与服务规范第3 部分:帐篷露营地 LB/T 054-2016 研学旅行服务规范 LB/T 025-2013 风景旅游道路及其游憩服务设施要求 3 术语和定义 LB/T 054-2016 界定的以及下列术语和定义适用于本标准。 3. 研学旅行 study travel 以中小学生为主体对象,以集体旅行生活为载体,以提升学生素质为教学目的, 依托旅行吸引物等社会资源,进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅行活 动。 3. 研学旅行基地(营地) study travel base (camp) 自身或周边拥有良好的餐饮住宿条件、 必备的配套设施, 具有独特的研学旅行资 源、专业的运营团队、 科学的管理制度以及完善的安全保障措施, 能够为研学旅 行过程中的学生提供良好的学习、实践、生活等活动的场所。 3. 研学旅行指导师study travel tutor 策划、制定或实施研学旅行课程方案, 在研学旅行过程中组织和指导中小学学生 开展各类研究学习和体验活动的专业人员。 4 原则 4.1 教育性原则 4.1.1 基地应结合学生身心特点、接受能力和实际需要,注重系统性、知识性、 科学性和趣味性,为学生全面发展提供良好成长空间。 word 范文 . 5.2.5 室外研学场地应布局合理的游览路线与完善的交通设施,保证通行顺畅, 方便游览与集散。 5.2.6 基地内景点类的游览路线设计应与研学主题或相应景点