拆解平安好医生 | 谈谈互联网医疗的真面目 2018年5月，平安好医生在港交所挂牌上市，融资11亿美元，让这家独角兽公司再次成 为舆论焦点。 就在这过去的2019年，互联网多家医疗企业接连爆出停止运营的消息”互联网医疗面临 生存困境。但与此同时，也有困境突围者，而这个突围者则是平安好医生。这家公司为什 么能在如此短的时间内迅速崛起？整个行业的发展现状就是怎么样的？以及未来几年的前 景是什么？ 本文将藉由分析平安好医生的视角，带你深入了解这家公司以及在线医疗行业的运转逻辑。 本文将从如下方面进行分析： 行业分析 竞品分析 产业链分析 核心业务分析 产品迭代分析 产品结构分析 运营分析 总结 一、行业分析 在线医疗行业生命周期可分为幼稚期、成长期、成熟期和衰退期这四个阶段，而互联网医 疗行业目前正处于成长期。 根据桔子IT数据显示，2010年之前在线医疗领域获投资非常少，2010年之后开始呈几何 级数增长态势，2014年投资数更是高达119笔。2015年在线医疗行业继续火热，截至7 月已有68笔投资，更有超越2014年之态势。 可见，我国在线医疗行业目前正处于快速发展的成长期。那为什么从2015年呈现爆发式 增长呢？ 医疗行业本身是一个深受宏观因素影响的行业，所以下面我们采用PEST分析模型来探讨 背后的原因。 1.1政策（Politics）层面 2015年7月，在《关于积极推进“互联网+”指导意见》中，国家给出了互联网医疗的发 展方向，该文件中指出，支持第三方机构构建医疗信息共享服务平台，支持利用互联网提 供预约诊疗、候诊提醒、缴费、药品配送等服务。这一年，给互联网在线医疗行业带来了 更多的机会，也是在线医疗呈现爆发式增长的一年。 2020年2月国家卫建委发布了关于《在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》 以下简称《通知》，《通知》中提到： “要充分发挥互联网医疗服务优势，大力开展互联网诊疗服务，特别是对发热患者的互联 网诊疗咨询服务，进一步完善“互联网+医疗健康”服务功能，包括但不限于线上健康评 估、健康指导、健康宣教、就诊指导、慢病复诊、心理疏导等，推动互联网诊疗咨询服务 在疫情防控中发挥更为重要的作用，让人民群众获得及时的健康评估和专业指导，精准指 导患者有序就诊，有效缓解医院救治压力，减少人员集聚，降低交叉感染风险”。 国家卫健委在疫情的关键期发布这一重要通知，既是对互联网医疗服务寄予了很高的期望， 也是赋予各大互联网医疗平台重大使命。这一年，给在线医疗行业迎来了第二次“春天”， 可见，整个行业的发展现状一直处于上升期。 1.2 经济（Economy）层面 我国的人口基数大，随着人们生活水平的提高，人们对于医疗健康的需求也逐年增长，与 医疗健康需求快速增长的趋势不同。健康资源供给远远滞后于需求的增长，并呈现分布不 均衡的状态，快速增长的健康需求，与滞后的健康供给之间，形成巨大的超额需求。庞大 的健康需求刺激市场寻求更有效的方式为人们提供健康服务。 统计数据显示，1995年至2012年我国人均个人支出占总支出的比重和医疗支出占GDP比 重均大致呈上升趋势。个人医疗支出占总支出比重从1995年的3.5%，增长到2012年的 6.9%；同时医疗支出占GDP比重由1995年的3.2%，上升至2012年的5.4%。 这反映出，我国未来医疗支出很可能会有较大幅度增加，这将为在线医疗行业带来良好的 发展机遇。 1.3社会（Society）文化层面 按照国际标准，65岁以上人口占比超过7%，便进入老龄社会，我国2014年65岁以上人 口占比已高达 10.1%，随着我国老龄化的加快发展，未来对于医疗的需求将会呈指数增长， 将为在线医疗的发展提供不竭发展动力和广阔市场空间。 统计数据显示，2014年30-39、40-49岁、50-59岁和60岁以上互联网网民占比较2008 年有小幅上涨，网民结构有向高龄化发展的趋势，表明越来越多的30岁以上中老年人开 始接触和使用互联网，这将为在线医疗的发展提供良好的用户基础。 1.4技术(Technology)层面 技术的持续发展进步驱动在线医疗行业快速成长： 截至2015年6月底，我国网民数量达6.7亿，移动网民数量为5.9亿，网民渗透率和移 动网民渗透率分别为48.8%和43.0%。 庞大的移动网民及智能硬件的普及，为在线医疗行业快速成长提供肥沃土壤。 移动基站及光纤化宽带网络等互联网基础设施的改善，为在线医疗行业的发展提供良好环 境。 大数据是信息科技高速发展的重要产物，会根据我们的习惯推送个性化定制内容，实现千 人千面的用户体验。