从海尔文化学习创新 内蒙古种子管理站 季广德 一、创新是什么 一个单位在某一或某几方面采取同以前不一样的举措，或者在借鉴的基础上将学习的东西，通过吸收和消化，转换为本单位新的内涵，这就是创新。创新的领域很多。 如：文化创新、管理创新、产品创新、技术创新、观念创新等 二、海尔的启示 “天下万物生于有，有生于无”。张瑞敏将老子的思想引进到企业管理。老子讲：“道生一、一生二、二生三、三生万物”。万物的源就是道，无形就是灵魂。 美国哈佛商学院的科特教授在对美国12个行业中的207家公司进行长期调研得出结论: 第一，企业文化对企业的长期经营业绩具有重大的作用； 第二、企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。 哈佛商学院的佩恩教授在谈到海尔案例时说，“我们要研究那些成功的企业，我们要知道是哪些好的企业文化影响了公司，这对企业发展非常有意义”。 “过去看一个公司的业绩仅仅看看帐面，而现在更多地要看公司的文化及由此产生的凝聚力，这是公司能否持久发展的关键”。 “海尔成功的关键因素是它的企业文化。当然技术能力和资本支持也非常重要。但如果没有正确的文化，海尔就无法把那些僵化而固定的资产转变成为顾客、员工、投资者以及整个社会不断增加价值的取之不竭的源泉。” 一是企业员工个人的责任感和主动性 只有那些拥有对企业高度关心，并以一种积极姿态发挥作用的员工的公司，才可能培养出充满活力的企业文化。 佩恩教授认为海尔文化包括以下几个最为重要的方面 二是持续进步和不断创新的可能性 在企业文化是应该嗅到那种乐于变革、富于进取和创造的生气。因循守旧、裹足不前只能让企业在死气沉沉的文化中消亡。 三是对客户需求的满足 这不仅仅是积极满足顾客的要求，还包括用心倾听客户的声音，捕捉他们内心没有表达出来的想法，在他们感到不满意前就消除潜在的障碍。 四是对社会的贡献 一个成功的企业文化一定要让身处其中的人真切地感受到自己是对社会有价值的人，企业是对社会有用的企业。 三、海尔文化的核心：创新 张瑞敏认为：企业发展的灵魂是企业文化，企业文化的核心内容应该是价值观。 海尔将文化分为三个层次。最表层的是物质文化，即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量等等；中间层是制度文化；最核心的是价值观，即精神文化。 海尔的价值观是什么？创新 企业不断高速发展，风险非常大，惟一的选择就是要不断创新。创新就是要不断战胜自己，也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡，在新的不平衡基础上，再建一个新的平衡。 海尔理念—只有创业没有守业 海尔精神—敬业报国、追求卓越 海尔作风—迅速反应、马上行动 海尔管理模式—日事日毕，日清日高 海尔人才观念—人人是人才，赛马不相马 海尔用工制度—三工并存，动态转换 （三工：优秀员工、合格员工、试用员工） 海尔质量观念—高标准、精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出的 海尔的服务理念—用户永远是对的 海尔资本运营理念—东方亮了再亮西方 海尔市场开拓理念—先有市场，后建工厂 海尔国际市场战略—先难后易 海尔发展方向—创中国的世界名牌 海尔的营销观念—“市场惟一不变的法则就是永远在变”；“只有淡季的思想，没有淡季的市场”；“买信誉而不是卖产品”；“否定自我，创造市场” 海尔的名牌战略—要么不干，要干就要争第一； 国门之内无名牌 四、海尔创新观念 （一）盘活企业，首先盘活人 海尔的企业文化，最核心的部分体现为对两部分人的尊重：对员工的尊重、对顾客的尊重 海尔对员工的口号是“赛马不相马”命运掌握在每个人的手中，对顾客的口号是“真诚到永远”。 管理学家汤姆?彼得说：“企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。” 杰克?韦尔奇说：“我全部的工作是人，优秀的领导人应当像教练一样，培育自己的员工，给他们提供机会去实现他们的梦想。” 人才，是企业竞争的根本优势 有了人才，资本才得以向企业集 中，才能在企业竞争中取得优胜。 海尔工作的重心 第一、从内部来说，海尔具有较强的整合能力。 第二、从外部来讲，海尔能够充分利用外部资源。在信息时代，你能够利用多少资源就等于你拥有多少资源。 第三、任何优势在一定阶段都有负面作用，你能否及时将负面作用转化为竞争优势，保持持续的力量。 （二）先创名牌队伍 再创名牌产品 张瑞敏要求人才具备下素质： 一是专业素养 二是道德修养 三是进步观念和向上活力。 提出“一精三高”标准，“一精”即精兵，不断提高人的素质，掌握多种技能，“三高”及高速、高效、高酬。 （三）上下同欲者胜 海尔认为：你把员工的价值和他给用户创造的价值联系在一起，只要他为用户创造价值，你就肯定它的价值，这就是核心。 “解决疾苦要热心，批评错误要诚心，做思想工作要知心”，换取员工对企业的铁心。 （四）企业是人 张瑞敏提出过：“管理借力论”，就是挖掘和调动每个员工的积极性、创造性、形成合力。 兵随將移，无不可用之才。作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。要能够容人之短，用其所长。 记者问：工作中最让你感动的是什么？ 回答：很多普普通通在平凡的工作岗位上的员工，能够用心去做一些工作；一些生产线上的普通工人为提高劳动生产率，搞一个技术改革，自己拿钱用业余时间去做。