沈阳亨通光通信有限公司 编 号 SY/QM/H001-0 版号/修改号 A/ 管理制度 页 数 1/ 办公人员日常行为管理规范 一、总 则 为规范公司办公人员工作行为，提高工作效率，提升公司形象，特制定此规范。 二、办公规范 严格遵守作息时间，禁止无故早退、迟到。 工作时间为8：00—16：30。上班提前十分钟打卡，做好工作前的准备工作，下班打卡时间为16：30以后。 午餐时间：12：10——12：30。无特殊情况，任何人不得提前就餐。 上下班必须自己打卡，禁止替别人打卡或请别人代自己打卡，如若不打卡视为 旷工（有签卡证明除外）。 工作时间必须佩带上岗证。 认真执行列队制度，两个以上人员在厂区内同行时必须列队，保持队形，不得 勾肩搭背或者嬉笑吵闹。 办公室、仓库、厂区、车间等公共场所禁止吸烟（会客室除外）。 工作时精神饱满，坐姿端正，不得有萎靡不振的表现。 工作时不得有吃零食、打瞌睡、伏或坐在桌上等不文明的举动。 工作时间应讲究效率，非工作需要不得串岗或聚在一起闲聊，不得勾肩搭臂、 追逐打闹、大声喧哗、吵闹、嬉戏、唱歌。 待人热情，语言文明，禁止使用粗话、脏话及污言秽语。与他人讲话时，不得将手插在衣服口袋里或背手站立。 公司内以职务称呼，客户间以先生、小姐或职务相称。 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料或使用他人电脑等。 值班或参加公司会议、活动不得无故缺席、迟到，有事须提前向主管部门请假。 工作时间不得饮酒（工作需要除外），中午陪客注意饮酒程度，尽量不影响下 午正常工作。杜绝酗酒及酒后滋事现象发生。 公共场合下，不得剪指甲、化妆、抠鼻子、脱鞋、晃腿、伸懒腰等不文明举止。 不得随地吐痰、倒水以及乱扔杂物。 禁止乱停乱放，车辆（含自行车及机动车）必须停放在指定的停车?? 电话铃声响三下之前接听电话。接听电话时使用标准用语，如“你好，沈阳 亨通”等。 接电话时左手持话筒，右手持笔记录电话信息，通话结束及时处理电话信息。 沈阳亨通光通信有限公司 编 号 SY/QM/H001-0 版号/修改号 A/ 管理制度 页 数 2/ 如对方所找的人不在办公室，应向对方致歉，并询问对方是否留言，如有留言应及时转交本人处理。 拨打电话时应准备好通话时的内容及所需要的资料。电话拨通时应先问候对 方，并报上公司名称、部门名称及本人身份。向对方准确及时的表达通话内容。委托留言时，留下自己详细的联络方式，问清委托人的姓名并致谢。 办公电话不准外借（客户除外），严禁在电话中闲聊或拨打与工作无关的电话。 通话简明扼要，音量适中，不影响他人工作。 办公室工作时间不得缺人（就餐时间应错开安排），以确保不影响信息的传递和工作开展。 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年轻的，异性间应先向男方伸手。 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在 通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 第二十五条 正确使用公司的物品和设备，节约办公费用，提高工作效率。 爱惜办公物品，不能野蛮对待，挪为私用。 及时清理、整理账簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 办公室内灯光、空调、打印机、计算机等必须做到人走灯灭、机停、锁好 门窗。 沈阳亨通光通信有限公司 编 号 SY/QM/H001-0 版号/修改号 A/ 管理制度 页 数 3/ 第二十六条 服从领导安排，按时保质完成领导交办的工作，如时间紧急，应主动加班。 第二