目 录 1 总论 1.1 物流服务宗旨 1.2 物流服务目标 1.3 为达到目标而采取的措施 1.4 宅急送物流服务的比较优势 1.4.1 网络优势 1.4.2 价格优势 1.4.3 本土化优势 1.4.4 物流业务优势 1.4.5 资源优势 1.4.6 质量控制优势 2 B&Q物流服务方案 2.1 B&Q全国运输业务 2.1.1 全国运输方案 2.1.2 全国运输方案设计 2.1.3 全国运输服务承诺 2.1.4 全国运输服务质量考评体系 2.1.5 外包运输供应商管理 2.1.6 全国运输业务流程 1 2.2 B&Q上海仓储业务 1 2.2.1 仓储服务方案 1 2.2.2 仓储业务流程 2 2.2.3 在库管理承诺 2 2.2.4 仓库安全措施 2 2.3仓储管理系统（WMS）