单位代码 10602 学 分 密 号 2021060175 类号 F273.2 级 公开 硕士专业学位论文 基于精益六西格玛的 D公司轴承产品质量管理研究 Research on Quality Management of Bearing Product in Company D Based on Lean Six Sigma 学 院（部）：经济管理学院 专 业：工商管理 研究方向：市场营销与运营管理 年 级：2021级 研 究生：查苏 指导教师：彭润华教授 完成日期：2023年6月 基于精益六西格玛的D公司轴承产品质量管理研究 研究生姓名：查苏 导师姓名：彭润华 学科：工商管理 研究方向：市场营销与运营管理 年级：2021级 摘要 D公司是一家生产轴承和压缩机零部件产品的制造商，主要面向中国国内市场，提 供安全高效的产品，随着外部环境的不断变化，原来的增量市场已经慢慢向存量市场转 变，行业内的竞争日趋激烈，客户的要求不断提高。为了应对当前的竞争环境，保持在 行业内的领先优势，D公司管理层制定战略，决定从过去的注重产量向注重产品质量转 变，降低内部不良成本，解决质量管理问题，提高产品质量。 本文主要基于精益六西格玛的方法，以 D公司为研究对象，详细描述了研究背景、 研究内容、研究意义，对精益六西格玛在国内外的研究现状进行了综述，确定了本文的 研究方法和技术路线。之后对本文的理论基础进行阐述，包括质量管理理论、精益生产 理论、六西格玛理论的产生背景、内容特点等，同时对精益生产与六西格玛的异同点进 行了比较总结，对精益六西格玛的常用工具进行了汇总。 本文主要对D公司的轴承产品管理进行了研究，首先对D公司及轴承产品进行了简 单介绍，描述了D公司质量管理现状，对轴承产品质量管理问题进行了描述与分析，找 出了原因，指出实施精益六西格玛管理的可行性和必要性，按照精益六西格玛DMAIC循 环过程，结合精益理念和精益工具，改进其生产过程及工艺条件，从而提升产品质量， 减少因不良品所导致的返工和报废，使得公司经济收益最大化。 DMAIC项目界定阶段通过帕累托图统计出D公司轴承产品主要不合格的分类，找出 轴承表面粗糙度超差为比例最高的不合格项目，然后进行SIPOC分析确定主要研究方向， 制定项目目标和计划，组建项目团队；测量阶段通过测量系统分析、过程能力分析及鱼 骨图分析，识别出质量问题的所有可能的影响因素；分析阶段运用因果分析矩阵和过程 失效模式与效果分析等方法，确定关键影响因素及改进的方向；改进阶段对于影响产品 质量的关键因素，首先基于失效模式与影响分析的结果进行快速改善，然后再通过试验 设计寻找出轴承产品在精加工过程中的最优工艺参数，改善加工质量，实施改善方案； 控制阶段提出对产品质量的长期控制措施，包括质量控制计划、标准化作业、人员培训、 采用统计过程控制等固化改善成果，最后对改善效果进行评价。本文主要的数据分析及 统计图表，主要借助Minitab工具绘制实现。 I D公司通过对轴承产品管理的研究改进，减少了客户投诉，降低了内部报废和返工， 从而降低了企业的质量不良成本，提升了企业效益，不仅证明了精益六西格玛在D公司 中应用的可行性，同时还对其他有改善需求的制造型企业，在实施精益六西格玛方面提 供了一定的借鉴参考意义。 关键词：精益六西格玛；DMAIC过程；质量管理；轴承产品 II Research on Quality Management of Bearing Product in Company D Based on Lean Six Sigma Graduate student: Zha Su Supervisor: Peng Runhua Major：Business Administration Research direction: Marketing and Operations Management Grade: 2021 Abstract Company D is a manufacturer of bearings and compressor components, mainly targeting the domestic market in China, providing safe and efficient products. With the continuous changes in the external environment, the original incremental market has graduall