直播研究院 & 36氪研究院联合发布 LIVE BROADCASTING INSTITUTE & 36KR RESEARCH 《2022年企业直播行业标准研究报告》 直播成为企业数字化转型新基建 2022.05 36Kr-2022年企业直播行业标准研究报告 报告摘要 案例分析公司 ? 企业级互动视频云具备超高清、低时延、实时互动的优势， 微吼 重新定义了企业直播。 企业直播平台与运营服务 提供商 ? 视频时代正在加速到来，传统企业直播在这一趋势下随之 升级进化为“企业级互动视频云”。企业级互动视频云改 变了以往直播的单一推送模式，具备双向交互能力，以超 高清、低时延、实时互动的优势，全方位提升用户体验， 重新定义了企业直播。 小鹅通 以知识产品与用户服务为 核心的技术服务商 腾讯会议 云会议协作平台 ? 当前，企业直播已经进入 3.0时代，直播成为企业数字化 转型的基础设施。 ? 企业直播自2010年兴起，经历了工具阶段（ 2010-2017 年）、“直播+”阶段（2017-2021年）、直播生态阶段 （2021年至今）三个发展阶段。目前我国企业直播进入 3.0时代，直播已不再是细分赛道，而是成为企业数字化 转型的基础设施，实现营销拓客和降本增效两大主要价值。 ? 企业直播成熟度标准将直播应用划分为五个阶段，帮助企 业评估自身直播应用成熟度。 ? 直播研究院与36氪研究院将企业直播分为营销和培训两大 类应用场景，并将直播应用成熟度由浅至深划分为五大阶 段，从核心关注点、效果需求、平台需求、团队构成、效 果评估、主要场景等维度来描摹各阶段主要特征，帮助企 业评估自身直播应用成熟度及未来所需提升方向。在实践 中，因直播通常与企业具体业务相结合，应用场景和需求 可能与标准化指标存在一定变通，企业可依据实际情况灵 活使用该标准。 相关研究报告* 36Kr-2020年中国企业直 播研究报告 （2020.05） 36Kr-2011-2020 年 中 国 新经济十年回顾研究报告 （2020.12） ? 企业直播服务商行业标准指标体系即直播服务商选型标准， 通过五大维度，帮助企业选择合适的直播服务商。 ? 36氪研究院基于产品、技术、服务、安全和生态五个维度 构建企业直播服务商行业标准的三级指标体系。产品用于 评价直播服务商提供产品的全面性与丰富度；技术用于评 估直播服务商的核心技术能力；服务用于评估直播服务商 的全链路服务能力；安全用于评估直播服务商的直播质量 安全和数据安全保障能力；生态用于评估直播服务商的资 源连接和综合服务能力。 *注：“相关研究报告”为 36氪 研究院在企业直播领域过往发布 的研究报告 2 1 目录 CONTENTS 企业直播行业发展现状 01 ?企业直播定义与特征 ?企业直播行业发展现状 ?企业直播价值与增长模型 ?企业直播产业分析 ?企业直播市场竞争格局 企业直播应用策略与服务商行业标准 02 ?企业直播应用策略与效果评价 ?大中小型企业直播的应用情况 ?企业直播成熟度标准（营销场景、培训场景） ?企业直播效果评价标准 ?企业直播服务商行业标准 ?企业直播服务商行业标准指标体系 ?五大维度：产品、技术、服务、安全、生态 典型案例分析 03 04 ?微吼 ?小鹅通 ?腾讯会议 行业前景展望 ?产品技术展望 ?市场生态展望 01 企业直播行业发展现状 ? 企业直播定义与特征 ? 企业直播行业发展现状 ? 企业直播价值与增长模型 ? 企业直播产业分析 ? 企业直播市场竞争格局 3 1.1 企业直播定义与特征 企业级互动视频云具备超高清、低时延、实时 互动的优势，重新定义企业直播 ? 据Cisco数据，视频将在2022年占据互联网IP流量的82％，届时近一半的设 备和连接都将具备视频功能，这标志着视频时代正在加速到来。在这一趋势 下，传统企业直播也随之升级，进化为 “企业级互动视频云”，从单向推送 到双向交互，具备超高清、低时延、实时互动的优势，全方位提升用户体验， 将企业直播上升到一个全新高度，重新定义了企业直播。 ? 企业级互动视频云主要有点播、直播和数据分析三种功能，以技术能力、运 维能力和业务能力为底层关键支撑要素。 企业级互动视频云的主要功能 点播 直播 数据分析 ? 按照用户点击请求规则，将特定的 视频内容传输给特定用户 ? 根据用户直播请求，反馈直播地址， 用户根据直播地址加入相应直播组， 接收直播流码。除了一对多，还支 持双向交流互动直播 ? 搜集视频观看用户行为数据，提供 精准用户画像、基于内