ICS03.120.10 A00 中华人民共和国国家标准 GB/T19002—2018/ISO/TS90022016 : 质量管理体系 GB/T19001—2016应用指南 Qualitymanagementsystems— GuidelinesfortheapplicationofGB/T19001—2016 ISO TS90022016,Qualitymanagementsystems— ( /: : , ) GuidelinesfortheapplicationofISO90012015IDT 2018-12-28发布 2019-07-01实施 国家市场监督管理总局 中国国家标准化管理委员会 发布 GB T19002—2018/ISO/TS90022016 / : 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅴ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅵ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 组织环境 ………………………………………………………………………………………………… 1 2 3 4 4.1 理解组织及其环境 ………………………………………………………………………………… 1 理解相关方的需求和期望 …………………………………………………………………………2 确定质量管理体系的范围 …………………………………………………………………………3 质量管理体系及其过程 ……………………………………………………………………………4 4.2 4.3 4.4 5 领导作用 ………………………………………………………………………………………………… 5 领导作用和承诺 …………………………………………………………………………………… 5 总则 …………………………………………………………………………………………… 5 以顾客为关注焦点 ……………………………………………………………………………6 方针 ………………………………………………………………………………………………… 7 5.1 5.1.1 5.1.2 5.2 5.2.1 制定质量方针 ………………………………………………………………………………… 7 沟通质量方针 ………………………………………………………………………………… 7 组织的岗位、职责和权限 ……………………………………………………………………………7 5.2.2 5.3 6 7 策划 ……………………………………………………………………………………………………… 8 6.1 应对风险和机遇的措施 ……………………………………………………………………………8 质量目标及其实现的策划 …………………………………………………………………………9 变更的策划 …………………………………………………………………………………………10 6.2 6.3 支持……………………………………………………………………………………………………… 11 资源………………………………………………………………………………………………… 11 7.1 7.1.1 总则 ……………………………………………………………………………………………11 人员 ……………………………………………………………………………………………11 基础设施 ………………………………………………………………………………………11 过程运行环境 …………………………………………………………………………………12 监视和测量资源 ………………………………………………………………………………12 组织的知识 ……………………………………………………………………………………13 7.1.2 7.1.3 7.1.4 7.1.5 7.1.6 7.2 7.3 7.4 7.5 能力………………………………………………………………………………………………… 14 意识…………………………………………………………………………………………………