电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 A公司 IT项目合同管理案例研究 专业学位类别 工商管理硕士 学 号 202072151139 谢竹钰 作者姓名 指导教师 夏远强教授 经济与管理学院 学 院 分类号 密级 公开 UDC 注 1 学 位 论 文 A公司 IT项目合同管理案例研究 （题名和副题名） 谢竹钰 （作者姓名） 夏远强 教授 成都 指导教师 电子科技大学 （姓名、职称、单位名称） 硕士 工商管理硕士 2023年 5月 26日 2023年 6月 申请学位级别 提交论文日期 专业学位类别 2023年 3月 23日 论文答辩日期 电子科技大学 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 Case Study on Contract Management of IT Project in Company A A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 202072151139 Xie Zhuyu Supervisor School Prof. Xia Yuanqiang School of Management and Economics 摘要 摘要 在当代社会信息技术高速发展的背景下，信息技术类项目（简称“IT”项目） 的需求不断增加，规模日益扩大，专业领域逐步细化。在我国，项目管理在 IT行 业的应用并不成熟，随着 IT行业竞争的日趋激烈，从新的管理角度分析支持 IT项 目管理，提高 IT项目的成功率，已是时代的必然选择。 合同管理作为项目管理的热点分支领域，在项目管理过程中发挥着举足轻重 的作用。尤其是对于高度不确定性的 IT项目而言，有效的合同管理不仅能更好的 为 IT项目服务，改善 IT项目管理质量，还能提高企业管理水平，切实提升 IT企 业竞争力，从而推动我国 IT行业的发展。 A公司是国内一家领先的互联网综合服务提供商，C银行是一家地方性商业 银行，F项目是双方在金融领域互利共赢的典型 IT项目案例。本文选取了 F项目 作为案例研究对象，深入分析研究 F项目合同管理。从案例本身出发，结合F项 目合同管理的全过程，描述了案例的来龙去脉。同时，结合相关概念及理论知识对 F项目合同管理案例进行全面分析，最终得出案例启示。合同管理是文本、流程、 制度的管理。合同文本方面，分析了 F项目合同内容组成、文本特点及风险条款， F项目合同体现了动态的交易秩序，在保证合同完整性的基础上，重视合同风险应 对，根据合同风险分担理论及合同柔性思想的引入，增强合同应对不确定性的能力。 合同管理流程方面，分析了 F项目合同签约前、合同签约中及合同签约后三个阶 段的流程设计、流程功能、流程执行规范及人员设置等。流程中有影响管理效率的 环节，通过 BPR及 BPI理论指引，运用ESIA分析法可以找到改进方向，并通过 PDCA循环制定改进方案。合同管理制度方面，F项目相关管理制度相对全面，然 而制度的宣传、培训、执行及完善需要号召更多的力量，“从群众中来，到群众中 去”。通过建立完善合同管理制度，使管理工作有章可循，从而对合同管理进行有 效的控制。通过对本文案例的描述、分析及启发，希望能够对类似 IT项目合同管 理有抛砖引玉的作用。 关键词：IT项目合同管理，合同文本，合同管理流程，合同管理制度 I ABSTRACT ABSTRACT Under the background of the rapid development of information technology in contemporary society, the demand for information technology projects (referred to as "IT" projects) is increasing, the scale is expanding day by day, and the professio