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2021
智慧医院
创新白皮书
INTELLIGENT
HOSPITAL
INNOVATION
REPORT
科技用心，智享健康1 2021
智慧医院
创新白皮书
FOREWORD
前言
数字化浪潮正席卷各行各业，医
疗健康领域也不例外。
截至2019年，全国三级公立医会对智慧医院的建设与发展 产
院门诊预约诊疗率达 47.26%，
同比提升5.24个百分点，门
生影响。
2021年，政府工作报告提出，诊患者预约后平均等候时间为 为了更加清晰地探察智慧医院
加快数字化发展，建设数字中 20.23分钟，同比减少2.75分钟。 的患者需求、建设要点与发展
国。“十四五”规划提出，聚焦教
同时，新一代信息技术正加快向
趋势，蛋壳研究院访谈了20余
位医院管理者和行业专家，并在
7个城市调研了7803名就医
用户，从不同角度思考医院智慧
育、医疗、养老、抚幼、就业、文体、 医疗核心渗透，5G、物联网、云
助残等重点领域，推动数字化服
务普惠应用，持续提升群众获
得感。
计算、大数据技术与急救、手术、
临床决策、管理决策等场景深度
结合，助力医疗质量与水平提升。 化建设。智慧医院是集医疗、科
技、服务等于一体的新事物，本
在数字化趋势下，信息技术与卫
生健康领域深度融合发展，数字
化、智慧化成为医院立足长远发
展的必选项。目前，智慧医院运
用互联网、人工智能等技术，在
提升医疗服务水平上初见成效。
智慧医院既是服务于需求方（即
患者）的主体，也是服务于供给
方（即医护人员、医院管理者）
的主体。与传统医院相比，智慧
医院仍处于发展初期。医患双方
的需求、思考、决策与行动，都
次白皮书还梳理了智慧医院 典
型场景与应用案例，展现行业创
新成果与发展趋势，以期为行业
提供参考。2 KEYPOINT
核心观点
1.智慧医院是未来医疗健康生活的必选项
● 医疗机构智慧化升级有利于改善患者就医体验
医院智慧化实现了诊前咨询预约、诊中流程优化、诊后沟通渠道搭建，显著改善了就医体验。调研显示，
近 50% 用户从省时省力、人性化等方面对智慧医院做出了正向评价。
● 医疗机构智慧化升级有利于更好提升用户诊疗服务
传统医疗服务以院内治疗为主，院外疾病预防、随访管理不足。七成受访专家认为，智慧医院通过可穿
戴设备、健康管理 APP、互联网医院等智能化产物，能更高效地开展治未病、院外随访、慢病管理及
全生命周期健康管理。
● 医疗机构智慧化升级是实体医院数字化转型的必由之路
智慧医院的受惠者并非只有用户，医院也将在数字化转型中获益。七成以上受访专家认为，云计算、大
数据、人工智能、物联网和 5G 等技术能够进一步深入医疗核心，在临床和科研领域产生深远影响，
在医院管理尤其是信息化管理方面贡献价值。320。。。以下略