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中国智慧城市服务平台发展
报告
?2021.12 iResearch Inc.
摘要
行业概况：智慧城市建设进入全面数字化阶段，智慧城市服务平台作为基于城市“操作系统”
的应用服务出现。数字政府服务平台和交通、旅游等城市垂直公共服务类平台是城市服务平台
的典型代表。城市服务平台将城市数据互联、互通、共享，进一步服务政府、企业和市民。
SMS
行业洞察：中国数字基础设施建设全球领先，数字经济产业迸发活力是城市服务平台发展的基
础。加之数据开放共享体系逐渐清晰，制度保障体系日趋完善，数据共享步伐不断加快。在政
策上，国家和各地方层面积极推进城市数字化治理；技术上，和平台相关的大数据、AI和区块
链等数字技术不断迭代成熟。都为城市服务平台的发展提供了良好空间。
行业生态：在整个城市服务平台的生态中，地方政府是城市公共服务类平台的主要推手，对平
台健康发展起着火车头的角色；大型科技公司为代表的建设方决定了城市服务平台的基础服务
能力；运营方则是城市平台不断迭代提供优质服务的保证。此外，还有其他第三方企业给服务
平台提供了更加灵活的技术和服务选择。
典型案例：城市政务服务平台的典型代表是深圳市的“i深圳”，“i深圳”定位为深圳市统一政
务服务APP，是“互联网+政务服务”、“数字政府”改革下的建设成果，作为政务服务移动化
的典型代表，在2019-2021年连续三年助力深圳网上政务服务能力排名重点城市首位。
行业趋势：未来，城市服务平台进一步助力城市管理能力和形象提升。同时，数据资产建设也
是未来重点，从平台建设初期数据聚合到将数据形成数据资产反哺社会；信息安全也将成为平
台最重要的关注点，平台将通过可用不可见的数据处理方案保证用户信息安全。各类城市服务
平台未来将呈现进一步融合趋势。平台也将从重建设和轻运营的模式逐步向同时重视建设和持
续运营发展模式转变。
来源：艾瑞咨询研究院根据公开信息与专家访谈自主研究及绘制。2 ?2021.12 iResearch Inc.
www.iresearch
行业定义：智慧城市的应用服务
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行业洞察：智慧城市服务新阶段
行业生态：关键角色与业务模式
典型案例：城市服务的实践创新
行业趋势：赋能城市现代化治理3智慧城市
智慧城市建设进入全面数字化阶段
智慧城市概念从 2008年底提出以来，在世界上引起广泛关注，我国高度重视智慧城市的发展，《国家新型城镇化规划
（2014-2020年）》的正式出台，意味着智慧城市成为我国城市发展的全新模式。到目前为止，我国开展智慧城市、信息
消费、“宽带中国”、信息惠民等试点的城市近600个，近9成的地级及以上城市提及智慧城市建设。“十四五”规划进一
步提出要坚定不移建设数字中国，加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社。。。以下略