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福建对外经济贸易职业技术学院
2011届学生毕业论文
市场调查
题目：××××批发有限公司创新发展腏降鞑楸ǜ?
系部：经济贸易系
专业：国际贸易
班级：
指导教师：
企业名称：××××批发有限公司
学生姓名：学号：
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二零一一年四月一日目录
一、前言....................................................................................2
二、主体....................................................................................3
（一）调查目的.........................................................................3
（二）调查对象及其一般情况.................................................3
（三）调查内容.........................................................................3
（四）调查方式.........................................................................4
（五）调查时间.........................................................................5
（六）调查结果.........................................................................5
（七）调查体会.........................................................................6
三、结语..................................................................................10
（一）确立销售部设立的区域...............................................10
（二）××××有限公司在华销售部的操作..............................11
第1页一、前言
在经济全球化，信息技术全球的应用和发展的影响之下，世界各国的公司无
一例外的陷入竞争激烈的漩涡之中。2008年的经济危机更令世界各国的企业普遍
出现了经营困难，为了在这场没有硝烟的战争中立于不败之地，公司的决策人员
纷纷制定了近期的和长期的计划以及对公司的管理，经营做出了相应的调整。
2010年12月，我小组成员（×××、×××、×××、×××）选定了一家总部在美国
的华人企业——
××××批发有限公司的竀莘止炯焉忌涛裥畔⒆裳邢薰咀魑鞑榈亩韵蟆M?
过对其分公司的运营腏降牧私夂头治觯倚∽槿衔痢痢痢僚⒂邢薰究梢韵虼?
新企业腏椒⒄梗敌锌绻棵诺木J健U攵哉庖淮葱录苹目尚行裕倚?
组展开了一系列的调查，包括对××××批发有限公司发展腏酱葱碌目尚行裕痢痢?
×批发有限公司发展腏酱葱碌幕褚嫘裕葱履J焦镜奶氐阌敕⒄骨熬暗鹊取?
经过这次的调查，我小组认为，××××批发有限公司可以实行创新的发展腏健?
××××批发有限公司的主要业务是属于物流行业中的食品配送的一种现代化的
物流行业的经营腏健S晌颐堑牡鞑樗茫鄄靠梢宰魑翱绻棵拧钡囊桓鍪?
验点。
××××批发有限公司的销售部门主要职责是：热线受理，咨询受理，投诉建议
，信息查询，接受订单，联系客户，司机等飧鲋霸鸶昂艚幸滴裢獍惫镜?
业务非砄嗨啤F笠笛≡瘛昂艚幸滴裢獍笔且蛭冉墓芾砭椴欢咸嵝盐颐牵?
企业应更专注于自己的核心优势丝梢园哑渌姆呛诵墓ぷ鹘挥傻谌酵瓿?
桓隹突Х裰行拇咏ㄉ柚掌穑兔媪傩枨蟾丛拥奶粽剑杂谡谘杆俪沙?
期的客户服务中心来说尤为如此。
但××××批发有限公司的销售部不同于普通的咨询部门，仅仅是进行热线受理
，咨询受理，投诉建议，信息查询等业务，它更是客户，司机，公司三者间的桥
梁，同时负责跟踪司机送货状况以及催收货款。此外，它是公司开拓客户，维系
客户，接受市场信息，分析销售策略，反馈客源信息的重要部门持殖潭壬侠?
说它也是公司内部采购及会计部门的桥梁虼耍绻严鄄棵磐獍昂艚?
外包公司”，很多情况下会涉及到公司的商业机密，这对公司内部运作将存在着
诸多的不便之处，而跨国部门的企业经营，更适合该公司的发展。
在××××批发有限公司竀莘止臼迪暗恼舛问奔洌倚∽榉直鸩捎昧斯鄄旆?
和资料法，通过观察员工们的平时日常工作，以及公司宣传材料的阅读，对××××
批发有限公司进行了调查研究分析。对××××批发有限公司的创新发展腏剑倚?
组建议可以模仿“呼叫外包公司”的经营腏剑严鄄棵抛魑庖频狡渌一?
地区的创新式管理的一个试验点揖致郏颐且恢氯衔庋拇葱率焦芾?
是切实可行的。
第2页二、主体
（一）调查目的
1、××××批发有限公司发展腏酱葱碌目尚行?
2、××××批发有限公司发展腏酱葱碌幕褚嫘?
3、创新腏焦镜奶氐阌敕⒄骨熬?
4、拟写××公司发展腏酱葱碌慕ㄒ?
（二）调查对象及其一般情况
××××批发有限公司成立于1999年。经过10年的沉淀，××完成了一次又一次的
历史性飞跃蒔aul
Zhang作为公司的董事长兼CEO，从2003年起，把××提升为跨州的食品批发及配送
公司，公司的经营管理提高到了一个全新的台阶。2007年，××开创了加盟式的连
锁经营腏剑⒃诖舐迳柬兜厍⒘艘桓?万5千平方尺的全美总部壳埃?
部设有4个大型冻库，公司的全部设备拥有全美最高的食品安全卫生标准（HACCP
）。
目前，××在美国西海岸拥有7家分公司及加盟公司，完全覆盖西海岸9个州，
并在美国东岸的纽约设立了一个食品配送集散中心。经过10年的不断努力和发展
，××已成为美国西海岸最大的亚洲食品批发及配送公司。
××集团包括Mountain Food LLC,Paragon Provisions LLC,Win Woo Food
LLC,Lucky Food LLC,Always Best,Big Sea Trading LLC,R&CTrading
LLC,USAETrading LLC,
等8家公司，员工超过300人，年营业额从1999年零的开始增加到2008年的二亿美
金，市场网络覆盖整个美国西部各州，并与各战略合作伙伴公司协同合作，把公
司的业务延伸到全美市场。
“执着所以专业，坚持就会成功”，作为美国中餐配送行业的领军企业，××一
直致力于将准确的配给，快捷的运输，合理的价格提供给全美的中餐业。而××人
这10年来的执着与坚持，正是成就这一切的精神。
（三）调查内容
1、××××批发有限公司发展腏较质捣治?
第3页通过对××××批发有限公司发展腏较质底纯龅姆治觯颐嵌怨镜姆⒄骨榭?
有一个大体的了解，这有助于我们接下来对××××批发有限公司的创新发展腏浇?
行探究。
2、××××批发有限公司发展腏酱葱碌目尚行苑治?
我小组建议××××批发有限公司建立腄馔獍目绻棵啪J剑庋?
腏绞欠袷视Ω霉痉⒄梗粢枇⒖绻棵庞Ω蒙柙谀母龅厍玫厍心男?
政策可能支持到该公司的这种经营腏降纫幌盗形侍猓夹枰剂俊?
因此，对于××××批发有限公司发展新腏降目尚行苑治鍪呛苤匾囊换贰?
3、××××批发有限公司发展腏酱葱碌幕褚嫘苑治?
一家公司的成立，最终的目的就是利润的获取。对××××批发有限公司来说，
把销售部门外移到其他地区，具体会有哪方面的获益，这是该公司是否有必要进
行发展腏降拇葱碌闹匾谰荨?
（四）调查方式
这次的调查报告，我小组分别采用了观察法及资料法进行研究分析。
1、观察法
在××××批发有限公司竀莘止纠镆恢艿氖奔洌倚∽榇庸镜幕憧脊?
察。××××批发有限公司总部在美国，设立在竀莸氖且桓鼍莸悖奖懔私獯舐绞?
场的详细情况，联系大陆的厂商，生产符合餐馆所需的产品。
跟在采购人身边，我们了解到××采取的是远程电脑操控，工作人员每天观察
库存情况，判断哪些货品不足以供应第二天的客户需求量，然后打电话联系大陆
厂商，进行订货，并在电脑程序上敲下订单谡飧龉讨校晒喝嗽被崾止?
注到货时间的选择以及参考价格的判断，以方便销售人员的销售工作。
2、资料法
通过查找资料，我们了解到公司为满足不同客户的需求，在备货上做得十分
充足。比如：“自主品牌有<333>系列产品：三文鱼、雪鱼片、吴郭鱼、虾、花蛤
、鸡腿肉、水果罐头、玉米段、大米等；<××牌>系列产品：蟹肉条、蟹肉片、米
粉、花蛤等；代理品牌：李锦记、ACC中餐点心、万字酱料系列、Ocean Garden
墨西哥虾、Sunday Best
中南美虾等；行销品牌：国宝、三象、冠珍、汇丰（公鸡牌）、King油、味全、
全美、玫瑰等等。”
通过查找资料，我小组清楚地认识到了把销售部门设立在中国，将会更加有
利。“××××批发有限公司通过强大的直接进口及国内大宗采购团队，为客户提供
上千种全系列第一手价格的餐馆用品，其中包括所有的亚洲罐头食品、肉类、海
第4页 。。。以下略
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