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F２７２
分类号：单位代码：１０４２２
密级：公开学号：２０２０４３５５９
SHANDONGUNI VERSI TY
硕士学位论文
Th if r t r
e s s o Ma s e De gr e e
（专业学位）
论文题目：G银行L支行对公业务竞争战略研究
Re s e ar c h on th e Co m e t it iv e St r at e o f p u b l ic Bu in e s s in
p g y
Bra n c h Lo fBank G
作者姓名秦泽佳
培养单位管理学院
专业学位名称工商管理（MBA）
指导教师徐向艺教授
合作导师
２０２３年５月２０日山东大学硕士学位论文
目录
m＾１
ABSTRACT２
绪论４
一
第节研究背景与研究意义４
一
、研究背景４
二、研宄意义４
第二节研究思路及研究内容５
一
、研究思路５
二、研究内容６
第三节研究方法与论文创新点６
一
＞研宄方法６
二
、论文创新点６
第二章理论基础与文献综述８
一
第节理论基础８
一
、战略管理理论８
二、竞争战略理论９
１
三、核心竞争力理论０
１１
第二节文献综述
１
第三节文献评述３
第三章G银行L支行对公业务外部环境分析１４
一
第节宏观环境分析１４
一
１
、政治环境４
二１
、经济环境４山东大学硕士学位论文
．．１
三、社会环境．５
１
四、技术环境６
第二节行业环境分析１６
第三节外部因素评价矩阵１８
第四节本章小结２１
第四章G银行L支行对公业务内部环境分析２２
一
第节G银行L支行发展现状２２
―
、基本情况介绍２２
二、目前对公业务发展存在的问题２２
第二节G银行L支行资源分析２３
一
、组织资源２３
二、人力资源２４
三、技术资源２４
四、声誉资源２５
第三节G银行L支行能力分析２５
一
，市场营销能力２５
二
、风险管理能力２６
三、信息化能力２６
第四节内部因素评价矩阵２７
第五节本章小结２９
第五章G银行L支行对公业务竞争战略选择与实施３０
一
第节G银行L支行SWOT分析３０
一
、G银行L支行对公业务SWOT分析３０
二
、SWOT矩阵综合分析３３
第二节企业使命、愿景与发展战略目标３５
第三节三种备选竞争战略的可行性分析３６山东大学硕士学位论文
一
、成本领先战略可行性分析３６
二
、差异化战略可行性分析３６
三、集中化战略可行性分析３７
第四节G银行L支行竞争战略的选择３７
一
、QSpM矩阵分析３７
二、差异化竞争战略的确定３９
第五节G银行L支行差异化竞争战略的实施措施３９
一
、产品差异化３９
二、业务差异化４０
三、客户差异化４１
四、服务差异化４２
第六节本章小结４３
第六章G银行L支行对公业务竞争战略盪洗胧矗?
一
第节人才队伍盪希矗?
第二节业务流程盪希矗?
第三节风险管理保障４５
第四节金融科技保障４５
第五节本章小结４６
第七章结论与展望４７
一
第节结论４７
第二节研究不足与展望４８
参考文献４９
＾录』卷调査表５２
５６
g C＾山东大学硕士学位论文
摘要
当前全球经济环境错综复杂，经济不稳定性和不确定性持续增加，通胀居高不下，
国内经济虽然呈现恢复态势，但受疫情等多种因素综合影响，生产恢复不及预期，内需
。
力度不足，整体经济态势仍处于低位伴随着近几年互联网金融的蓬勃发展，加上利率
市场化改革、金融脱媒的推进，传统商业银行对公业务发展的速度逐渐放缓，业务瓶颈
。
逐渐显现，整体盈利能力也有所下降因此商业银行对公业务必须尽快转型，以适应市
。
场环境的变化对公业务作为商业银行的核心业务，为商业银行的利润提供了重要支撑，
因此为对公业务制定最具可行性的竞争战略，是各大商业银行亟需解决的重点问题。
本文以G银行L支行为研宄对象，依据战略管理理论、竞争战略理论以及核心竞
，pEST、、SOT、Sp
争力理论并采用分析波特五力模型W分析QM矩阵等分析工具，
针对G银行L支行面临的外部环境及内部环境进行分析，发现该行目前面临的机会有：
政治局势稳定、宏观经济回暖势头明显、金融科技优势带来发展先机、丰富的社会资源
激发对公业务新活力、普惠金融优惠政策带来发展机遇、利率市场化带动更大自主定价
一
权。面临的威胁主要有：内外部监管力度进步加强、金融脱媒进度加速、客户议价能
力逐渐提高、银行产品同质化严重、潜在进入者的竞争加剧、利率市场化降低了银行盈
利空间。而L支行也具备较强的综合竞争力、良好的声誉资源优势、客户资源丰富、科
、、
技力量雄厚完善的风险管理体系业务产品种类丰富的优势；以及存在员工营销意识
薄弱、人员短缺、工作积极较差、绩效考核机制不够完善、网点布局不合理、业务审批
效率低、客户综合贡献度较低的劣势。
本文侧重实践方面，以存在问题为导向，结合地方区域经济背景基础，通过SWOT
Sp ，GL
分析及QM矩阵分析得出数据对银行支行的竞争战略进行分析，最终得出差
异化战略最为适合，为商业银行分支机构对公业务制定竞争战略提供更切合实际且更具
可行性的竞争战略思路，为G银行其他兄弟银行及其他商业银行提供借鉴参考。本文从
、
产品、客户、业务服务四个方面实施L支行对公业务的差异化战略，同时从人才队伍
建设、风险管理、业务流程、金融科技保障四个维度对差异化战略的实施进行保障，为
我国商业银行对公业务转型发展提供了参考。
关键词：商业银行；对公业务；竞争战略；差异化战略
１ 。。。以下略
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