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ＨＥＢＥＩＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ
密级：
分类号：
１０
学校代码：０７５
学号：２０１９２３４８
硕士学位论文
Ｂ市邮储银行邮享贷营销策略研究
学位申请人：范鑫鑫
指导教师：任国升副教授
专业学位类别：专业学位硕士
专业学位领域：工商管理
院系名称：管理学院
答辩日期：二〇二二年五月ＣｌａｓｓｉｆｉｅｄＩｎｄｅｘ：ＣＯＤＥ：１００７５
Ｕ．Ｄｏ．２０１９２３４８
ＴｈｅｓｉｓｆｏｒｔｈｅＤｅｇｒｅｅｏｆ
Ｍａｓｔｅｒ
ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＭａｒｋｅｔｉｎＳｔｒａｔｅｏｆ
ｇｇｙ
ＰｏｓｔａｌＳａｙｉｎｓＢａｎｋｏｆＣｉｔＢ
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Ｃａｎｄｉｄａｔｅ：ＦａｎＸｉｎｘｉｎ
ｒｉｓｒ：ｓｓｉｒ．ｎｓｎ
ＳｕｐｅｖｏＡｏｃａｔｅＰｏｆＲｅＧｕｏｈｅｇ
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ＣａｔｅｏｒｏｆＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌＤｅｒｅｅ：ＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌＭａｓｔｅｒｓＤｅｒｅｅ
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ｉｌｒｓｉｎｌｒ：ｒｓｉｎｓｓｍｉｎｉｓｒｉｎ
ＦｅｄｏｆＰｏｆｅｓｏａＤｅｇｅｅＭａｓｔｅｏｆＢｕｅＡｄｔａｔｏ
ｏｌｌｅｅ：ｃｈｏｏｌｏｆｎａｅｍｅｎｔ
ＣｇＳＭａｇ
ＤａｔｅｏｆＯｒａｌＤｅｆｅｎｓｅ：Ｍａｙ．２０２２河北大学
学位论文独创性声明
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行的研究工作
。，
及取得的研宄成果尽我所知除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文
中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得河北大学或其他教
一
育机构的学位或证书所使用过的材料。与我同工作的同志对本研宄所做的任何
贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了致谢。
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作者签名曰期：？年匕月Ｙ曰
学位论文使用授权声明
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本人完全了解河北大学有关保留、使用学位论文的规定，卩：学校有权保留
并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存
论文。
本学位论文属于
１、□，日
公
限制开在年月限制期满后适用本授权
声明。
２、不限制公开Ｚ
“”
（请在以上相应方格内打Ｖ）
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：日期：＼＞Ｖ年ｋ月曰
作者签名＿．＾
曰期：ｗｖ年匕月曰
导师签名保护知识产权声明
本人为申綱北大学靴臓交醒目为
（）指导并与导师合作下取得的研究成
的学位论文，是我个人在导师ｈ
是河北大学所提供的研究经费及导师的研究经
果，研宄工作及取得的研究成果在
和国为保护知识产权所制
费资助下完成的。本人完全了解并严格遵守中华人民共
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定。
定的各项法律、行政法规以及河北大学的相关规
，经征得指导教师和河北大
本人声明如下：本论文的成果归河北大学所有未
和传播科研成果和科研工作内
学的书面同意和授权，本人保证不以任何形式公开
。
，法律责任
容。如果违反本声明本人愿意承担相应
日
日期：潘年上月■
声明人：摘要
摘要
当下，在以国内流通为主体、国际国内双循环的新格局下，坚持扩大内需是我国重
要的工作要求。消费方面，受新技术推广应用、消费场景拓展等因素影响，以及中行最
２０２１１５
新发布的《年三季度经济金融展望报告》显示，社会消费品零售总额在月期间
２５．７％４．３％２０１９８．１。
同比增长，环比增长，与年同期的％相比，增速仍然较低随着我
业业业
国消费信贷需求的不断增加，各商银行将消费信贷务作为零售务的重点领域之
一
，并利用金融科技逐渐实现零售转型升级。为满足不同消费者多元化、场景化需求，
以及面临消费转型和升级，银行、消费金融公司及互联网机构积极捕捉机遇，主动融入
新发展格局，加快消费贷款业务线上线下的融合。中国邮政储蓄银行作为国有六大行之
一
２００７３２０１５４
，于年月日正式挂牌成立，经过年的努力，拥有近万个营业网点，
“”
６＋
服务个人客户超过亿户，发挥自营代理独特模式优势，是中国领先的大型零售
银行，面对消费升级、消费信贷需求增加的新格局，应快速抓住发展机遇。
＋＋Ｂ
本文主要在大数据互联网金融时代的背景下，通过对市邮储银行邮享贷营销策
略的研宄，运用文献研究法、问卷调查法，在整理国内外研究现状的基础上，对邮享贷
Ｂ
发展现状以及宏观、微观环境进行分析，确定了市邮享贷营销策略存在的优势、劣势、
，７：
机会和威胁发现了邮享贷在营销中存在的个问题产品结构不合理；利率定价缺乏
弹性；营销渠道狭窄；缺乏有效的促销活动；人员管理薄弱，员工水平较低；设备更新
，，。，
慢有形展式缺乏变化；服务态度欠佳部门衔接度低为了提升邮享贷的营销水平
扩大邮享贷客户群体的范围，提出了以下几方面的建议：市场需重新定位，根据贷款用
、，
途授信行业选择目标市场；产品结构需要调整并制定差异化方案；利率定价的弹性
需提髙，根据客户贡献度的不同实施不同的利率方案；营销渠道需不断的丰富，让更多
，，
的客户群体了解到邮享贷尤其是络网营销渠道；促销方式需要重新整合加大力度进
行推广；强化队伍建设，确保业务持续发展；有形展示需要不断的进行完善，传递企业
一
，、、。
的价值；服务态度需要进步的改善完善服贷前贷中贷后的服务流程
关键词邮享贷金融消费营销策略７Ｐｓ理论服务流程
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