A Dissertation Submitted to
Hebei University of Engineering
For the Degree of Master of Business Administration
ResearchonStaffIncentiveMeasures ofHandan
Y ChainBeautySalonfromthe
PerspectiveofHierarchyofNeeds
CandidateBai Xiaopei
SupervisorProf. XuYunhong
AcademicDegreeApplied forMaster of BusinessAdministration
SpecialtyBusinessAdministration
College/DepartmentSchool of Management Engineering
and Business
Hebei University of Engineering
June， 2022
独创性声明
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究
工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或
集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得河北工程大学或其他教育
机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，
均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果
由本人承担。
学位论文作者签名：
签字日期：2022年 6月 1日
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解河北工程大学有关保留、使用学位论文的规
定。特授权河北工程大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库
进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同
意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子文档。
（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）
学位论文作者签名：
导师签名：
签字日期：2022年 6月 1日
签字日期：2022年 6月 1日
摘要
摘要
美容业作为服务行业，已经成为国民物质生活不可缺少的重要组成部分。员
工作为美容行业的第一生产力，是企业发展的基石。员工的服务质量，直接影响
着企业的生存和发展。如何充分调动员工的主动性和积极性，全面提高服务质量，
开展员工激励需求方面的研究，分析企业员工激励存在的问题，采取科学有效的
激励措施，对企业的长远发展是十分必要的。
本文以邯郸市十三家 Y连锁美容院为研究对象，对员工激励、美容行业发展、
需求层次理论等方面的文献资料进行了收集整理，得出学术界在员工激励措施方
面的研究成果及进展状况。从众多激励理论中，选取内容更为完善、逻辑更为严
谨的马斯洛五级需求层次理论作为本论文的理论基础。通过实地调研，对 Y美容
院的企业基本情况、员工基本情况、企业采取的激励措施等资料进行了收集分类
整理。通过抽样与不同岗位员工进行结构式访谈交流，调查员工对企业现行激励
措施的评价。之后，基于五级需求层次理论，对邯郸市十三家 Y连锁美容院分店
的不同岗位员工开展了激励需求问卷调查，运用描述性分析法对数据进行汇总整
理，充分掌握 Y美容院员工在企业激励方面的共性需求及个性化需求。结合 Y美
容院现行的激励措施、员工对激励措施的评价及员工实际激励需求，分析当前Y
美容院在员工激励方面存在的问题，并提出相应的激励措施改进建议，以期提升
员工工作满意度，提高服务质量，增强企业的核心竞争力。
关键词：连锁美容院；马斯洛需求层次；员工激励措施
I