华东师范大学学位论文原创性声明
郑重声明：本人呈交的学位论文《N公司碳技术服务营销策略优化研究》，是在华
东师范大学攻读硕士/博士（请勾选）学位期间，在导师的指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或
撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说
明并表示谢意。
作者签名：
日期： 2022年11月 18日
华东师范大学学位论文著作权使用声明
《N公司碳技术服务营销策略优化研究》系本人在华东师范大学攻读学位期间在导
师指导下完成的硕士/博士（请勾选）学位论文，本论文的著作权归本人所有。本
人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和学校指定的
相关机构送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数
据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库
进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制
学位论文。
本学位论文属于（请勾选）
（
（
）1.经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文*，
于
年
月
日解密，解密后适用上述授权。
）2.不保密，适用上述授权。
导师签名
作者签名
日期： 2022年 11月 18日
*“涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定
过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表》方为
有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为
公开学位论文，均适用上述授权）。
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彭莉硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
职称
单位
备注
同济大学经济与管
理学院
苏涛永
教授
教授
主席
华东师范大学心理
与认知科学学院
华东师范大学经济
与管理学部
崔丽娟
党宁
副教授
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摘要
随着全球增加对气候变化的重视程度，国际间越来越多的各相关方开始关注中国
的碳披露和碳减排进展。中国政府也正在采取积极的行动来应对全球变暖的问题。在这
样复杂的背景下，中国企业要如何做好碳管理、碳减排是非常值得研究的课题。
在“双碳”的大环境下，N公司作为全球领先的第三方检测认证机构，为企业提供
包括碳盘查、碳核查、碳披露、碳中和、碳减排方案制定等在内的碳技术服务，在企业
开展碳披露、碳减排、碳中和的活动过程中承担了至关重要的工作。当前，N公司在中
国的碳技术服务营销业绩未达预期，所以计划通过优化碳技术服务营销策略来提升行业
竞争力，为其在碳技术服务领域的持续发展提供动力。
首先，本文考察了 N公司碳技术服务业务拓展的现状，通过波特五力模型进行了
行业竞争分析。
其次，借助市场调研和管理层访谈等工作，找出了 N公司在碳技术服务营销过程
中存在的一系列问题，包括辅导类碳技术服务能力不足、各区域碳技术服务报价不同、
碳服务团队的服务能力不足、碳服务的渠道营销能力薄弱、碳服务推广活跃度高回报低、
碳服务的业务流程存在漏洞、服装用具不一影响企业形象等，并分析了其背后的根本原
因。
再次，在上述分析的基础上，结合 N公司现有资源提出碳技术服务营销策略优化
方案，包括精准定位的产品资源投入、选择有限弹性的灵活定价、提升人员能力并独立
考核、用顾问式营销提高签约率、拓展多方渠道沟通和协作、改善服务流程并严格遵行、
强化员工品牌形象的意识等策略。
最后，提出了实施保障措施，涵盖新设碳领域市场拓展经理岗位、加强碳技术服
务专项人才培养、合理布局碳技术服务专项团队、调整专项奖惩机制，以及增加非货币
性激励。
通过上述的改进措施及实施保障，帮助 N公司把握住新经济形势下的机遇，充分
满足客户需求，提升碳技术服务领域的业务拓展水平，提供服务营销绩效，助力公司永
续发展。
关键词：碳技术服务公司；碳减排技术；服务营销优化
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