华东师范大学硕士专业学位论文
华东师范大学学位论文原创性声明
郑重声明：本人呈交的学位论文《基于大数据分析的M公司营销策略优化
研究》，是在华东师范大学攻读硕士/博士（请勾选）学位期间，在导师的指导
下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文
不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的
个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。
作者签名：
日期：2022年 11月 13日
华东师范大学学位论文著作权使用声明
《基于大数据分析的M公司营销策略优化研究》系本人在华东师范大学攻读
学位期间在导师指导下完成的硕士/博士（请勾选）学位论文，本论文的著作权
归本人所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向
主管部门和学校指定的相关机构送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文
进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国
博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出
版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。
本学位论文属于（请勾选）
（）1.经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文
*，于
年
月
日解密，解密后适用上述授权。
（√）2.不保密，适用上述授权。
导师签名
作者签名
日期：2022年11月13日
* “涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委
员会审定过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文
“涉密”审批表》方为有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论
文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权）。
华东师范大学硕士专业学位论文
赵立频硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
职称
单位
备注
主席
郭毅
教授
华东理工 大学商学
院
冯学钢
侯仕军
教授
华东师范 大学经济
与管理学部
副教授
华东师范 大学经济
与管理学部
基于大数据分析的 M 公司营销策略优化研究
摘要
国内美容行业从90年代开始随着人们生活水平的提高以及观念意识的改变
发展至今，行业规模不断扩大。M公司作为国内美容行业的领军企业，自1993年
成立以来，引进国外先进技术，在国内一、二线城市开拓市场，至今门店遍布全
国，逐渐发展成为产品种类齐全，服务专业，品牌高端，深受消费者喜欢的美容
连锁品牌。
本次研究以4P理论为基础，基于数据分析发现 M公司营销存在的问题及原
因分析，从海量交易和客户数据中挖掘价值信息并做营销策略优化。主要的问题
包括线下门店关店率高、产品同质化问题严重、定价缺乏优势、大促业绩低于日
常等；形成的原因分别在于门店员工流失率高导致业绩下滑、产品设计面向人群
单一、定价忽略实际消费能力、促销期间客户投诉率高；通过数据分析采取了相
应的优化策略包括：一线员工业绩提成优化方案、基于关联分析的产品组合优化
方案、实行区域差异化定价方案、建立RFM模型精准定位用户需求等。
最后总结了为保障大数据营销平台建设的保障措施，需要业务、技术、人力
资源及资金的全方面支持；本次针对美容行业运用大数据分析对公司进行营销优
化是以往研究中比较少见的。本次研究存在的不足之处包括部分数据缺失以及未
来可以进一步优化的方向。
关键词：大数据分析；美容行业；营销策略；4P理论
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