A Dissertation Submitted to
Hebei University of Engineering
For the Degree of Master of Business Administration
A Study on the Causes of and Solutions to
IT Talent Loss of Bank A
Candidate：GuPeng
Supervisor：Prof. Wang Xuewen
Pluralistic Supervisor：
Academic Degree Applied for：Master of Business Administration
Specialty：Business Administration
College/Department：Schoolof Management
Engineering and Business
Hebei University of Engineering
June, 2022
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签字日期： 2022年 6月 2日
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学位论文作者签名：
导师签名：
签字日期： 2022年 6月 2日
签字日期： 2022年 6月 2日
摘要
摘要
随着我国商业银行数字化转型的深入，互联网、云计算、物联网、大数据和
区块链等信息科技技术已经在银行业普及开来。信息科技人才作为商业银行的核
心技术员工，一般都兼具软件开发测试、项目管理等能力，同时掌握金融、经济、
银行业务等知识。信息科技人才储备的数量与质量，直接决定了一家商业银行信
息系统可否安全稳定运行、基础软硬件关键设施是否风险可控、网络安全能否得
到保障以及产品更新迭代的周期长短。
A银行是一家中小型城市商业银行，近五年信息科技员工流失严重。深入调
研信息科技人才流失的原因，控制信息科技人才流失已经成为 A银行迫切要解决
的问题。本文以 A银行作为研究对象，运用文献综述法、实地调研法、问卷调查
与访谈调查等方式展开了实证研究。探究 A银行信息科技人才流失的银行内部原
因和外部影响因素，以及员工的个人原因。
针对导致人才流失的主要原因，本文基于银行内部提出建立专业序列晋升渠
道、完善薪酬绩效考核体系、优化员工岗位职责制度、建立员工流失预警机制、
健全员工流失控制机制等对策。基于外部环境，提出要提升自身品牌的硬实力、
加大区域品牌的软实力、积极探索银行数字化转型，增强 A银行的竞争力。基于
员工个人层面，提出应该关注员工的忠诚度考核、关注人才的个性化需求，重视
员工的满意度，减少信息科技优秀人才的流失。
本文的研究成果不仅为 A银行解决信息科技人才流失提供了具有现实意义的
对策，更为同类型城市商业银行的经营者、人力资源管理者在信息科技人才管理
方面提供借鉴。
关键词：信息科技员工；人才流失；城市商业银行
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