学位论文独创性声明
本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究所
取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经
发表或撰写的作品，也不包含为获得安徽财经大学或其他教育机构的学位或证书所
使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明并表示
了谢意。
本声明的法律后果由本人承担。
论文作者（签名）：
2023年 01月 09日
学位论文使用授权书
本论文作者完全了解学校关于保存、使用学位论文的管理办法及规定，即学校
有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和
借阅。本人授权安徽财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入学校有关数
据库和授权学校研究生处与中国知网和万方数据签订收录协议及收录并由作者本人
享有、承担相应的权利和义务，也可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存或汇
编本学位论文。
注：保密学位论文，在解密后适用于本授权书。
作者签名：
2023年 01月 09日
PA银行HF分行人才流失原因及对策研究
摘要
当前，随着我国经济的迅猛发展，经济形势进入新业态，利率更加市场化，
新业态的出现打破了银行业主要以存贷利差为主要利润来源的经营模式，加速
了新旧动能转化。而随着互联网金融的发展，商业银行的发展面对着巨大的挑
战，其传统地位也受到了非常大的冲击。近年来，由于甲型H1N1流感在全球蔓
延，中美贸易关系不稳定，全球经济发展脚步放缓，银行不良贷款率上升，商
业银行经营利润率下降，实体经济出现了萎缩迹象。在此背景下，以蚂蚁金服
为代表的互联网金融公司对传统零售银行构成了巨大的挑战，近年来，PA银行
HF分行的人才流失现象越来越严重,对PA银行的经营管理产生不利影响，不仅
造成经济上的损失，也会影响其长远发展。因此，改善人力资源管理，减少人
才流失，提高PA银行HF分行对优秀人才的吸引力尤为重要。
本文以PA银行HF分行近年来日益严重的人才流失为出发点，通过深入访
谈、问卷调查和数据分析。分析了人才流失的原因和PA银行HF分行人力资源
系统存在的问题，并针对发现的问题提出了具体的改进措施。首先，介绍研究
的背景和意义。然后，介绍了PA银行HF分行人力资源状况，详细介绍了PA银
行HF分行的员工流失现状，按照性别、年龄、职位、资历和教育程度等进行细
分来对员工流失情况进行探讨；总结PA银行HF分行员工流失的主要特点以及
员工流失对PA银行HF分行带来的负面影响。通过深入访谈分析了近年来HF分
行员工流失的特点以及员工流失的主要原因，然后通过问卷调查收集当前员工
的工作满意度，并调查其离职倾向。对访谈数据和问卷调查结果的深入分析表
明，PA银行HF分行优秀人员流失的主要原因是组织支持低,工作满意度低，没
有良好的工作环境，不合理的任务分配，工作任务重压力大，缺乏晋升和调动
机会，工资和福利没有竞争力以及不公平工作考核机制等。希望通过一系列的
研究能够发现和找到解决改进该问题的策略，降低PA银行HF分行的人才流失
率，提高其人力资源管理效率,改善不良影响。最后，从外部、组织和个人三个
层面提出了相应的解决对策。
关键词：PA银行HF分行，人才，人才流失
1
PA银行HF分行人才流失原因及对策研究
ABSTRACT
At present, with the rapid development of China's economy, the economic
situation has entered a new industry with more market-oriented interest rates. The
emergence of the new industry has broken the business model of the banking industry,
which mainly relies on the deposit and loan spread as the main source of profit, and
accelerated thetransformation ofthe old andnew dynamics.And with the
development of Internet finance, the development of commercial banks has faced
huge challenges and their traditional position has been very much impacted. In recent
years, due to the global spread of Influenza A (H1N1) and the unstable trade relations
between China and the United States, the global economy has slowed down, the non-
performing loan rate of banks has risen, the operating profit margin of commercial
banks has dropped and the real economy has shown signs of shrinkage. Against this
backdrop, internet finance companies represented by Ant Financial Services have
posed a huge challenge to traditional retail banks. In recent years, the brain drain of
PA Bank's HF branches has become increasingly serious, adversely affecting PA
Bank's operation and management, not only causing economiclosses but also
affecting its long-term development. Therefore, it is particularly important to improve
human resource management, reduce brain drain and increase the attractiveness of PA
Bank HF branches to talented people.
This paper takes the increasingly serious brain drain at PA Bank HF branch in
recent years as a starting point and uses in-depth interviews, questionnaires and data
analysis. It analyses the causes of talent loss and the problems of the human resource
system of PA Bank HF branch, and proposes specific improvement measures in
response to the problems identified. First, the background and significance of the
study are introduced. Then, the human resources situation of PA Bank HF Branch is
introduced, and the current situation of staff turnover in PA Bank HF Branch is
detailed, with a breakdown by gender, age, position, seniority and education to
explore the staff turnover situation; the main characteristics of staff turnover in PA
Bank HF Branch and the negative impact of staff turnover on PA Bank HF Branch are
summarised. In-depth interviews were conducted to analyse the characteristics of staff
turnover and the main reasons for staff turnover in HF branch in recent years,
I