《团队建设》培训大纲
主讲人：西安交通大学 冯涛(
第一讲 团队及其重要性
一、为什么要建立团队？
1、技能互补
2、增加产出水平
3、还是一种激励形式
二、团队的定义：
一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”
三、团队与群体的区别
1、目标
2、协同效应
3、责任
4、技能
四、团队的类型
1、问题解决团队
2、自我管理团队
3、交叉功能团队
4、虚拟团队
第二讲 如何建设高效的团队？
一、外界条件
1、充分的资源
2、有效的领导
2.1 明确各自的任务
2.2 安排工作日程
2.3 解决冲突
2.4 做出和调整决策
3、信任的气氛
3.1 促进合作
3.2 降低监督的需求
3.3 接纳领导的目标和决策
4、反映团队贡献的绩效评估与激励系统
4.1 同时以个体和群体为对象进行绩效评估与激励
4.2 防止搭便车
4.3 案例分析：人民公社为什么失败？
二、团队构成
1、队员的能力要求
1.1 需要的三种类型的能力
1.1.1 技术专长
1.1.2 问题解决和决策技能的专长
1.1.3 高人际关系技能专长
1.2 团队任务与队员能力的匹配
1.2.1 思考型任务：高能力团队
1.2.2 简单型任务：低能力团队
1.2.3 团队领导能力的重要性
2、队员的人格特点
2.1 外倾性及其作用
2.2 随和性及其作用
2.3 责任心及其作用
2.4 经验的开放性及其作用
2.5 情绪稳定性及其作用
2.6 最好团队对队员人格特点的要求
3、队员的角色配置
3.1 9种潜在的团队角色
3.2 根据技能和偏好确定角色
4、队员的多样化
4.1 异质性团队更高效
4.2异质性团队更高效的原因
4.3 队员之间差异的离散程度比差异的大小更重要
5、团队规模
5.1 团队队员的最佳人数
5.2 团队队员人数增加导致的问题
5.2.1 合作难度增加
5.2.2 社会惰性增加
5.2.3 协调难度增加
6、队员灵活性（互相替代性）
7、队员偏好
三、工作设计
1、工作自由度和自主性
2、技能多样性
3、工作的完整性
4、工作的重要性
四、过程
1、过程的内容
1.1 队员对共同目的承诺
1.2 具体目标的建立
1.3 团队功效
1.4 适当的冲突水平
1.5 最低水平的社会惰化
2、过程对团队功效很重要的原因
2.1 搭便车与社会惰性对团队效率的影响
2.2 共同目的对团队效率的影响
2.3 团队功效对团队效率的影响
2.3.1 自信的作用
2.3.2 皮格马利翁效应
2.4 冲突水平对团队效率的影响
2.4.1引发冲突的根源：分歧
2.4.