朱鹏翀硕士学位论文答辩委员会成员名单 姓名 职称 单位 备注 刘长喜 龙翠红 杨勇 教授 教授 教授 上海财经大学人文学院 华东师范大学经济与管理学部 华东师范大学经济与管理学部 主席 以下空白 摘要 近年来，随着我国人口老龄化进程的加速以及百姓整体生活水平的大幅提高，人民群 众医疗需求逐渐释放，基本医疗保险面临的资金支出压力逐渐增大。为缓解这一矛盾，党 中央国务院提出了“建立多层次医疗保障体系”的整体规划。“惠民保”项目是完善多层 次医疗保障体系建设的新尝试，是商业保险参与社会医疗保障制度体系改革的创新。“惠 民保”项目在近两年取得了市场的认可，但是在快速发展中也出现了诸多问题。在营销方 面，“惠民保”运行至今虽然整体参保人数较为可观，然而通过实际数据可以看到，平均 每个项目获客率不足该城市整体人口的 5%，并且在营销费用方面的投入与实际的获客数 的产出不成正比。 为进一步研究“惠民保”营销的优化方向，本次研究以 A保险经纪公司为例，通过 分析该企业在“惠民保”营销端存在的问题，提出营销方案优化建议，进而期望能对同类 企业在该领域的发展提供参考。 本文首先对现阶段国内外保险营销研究进行综述，然后对市场上惠民保业务的发展情 况等进行梳理，再利用相关工具分析企业所处内外部环境，通过对企业内部员工进行访谈、 结合 A经纪公司的相关项目实际数据等结果分析，了解该企业“惠民保”营销端存在的 问题。 通过分析得出结论，目前该企业在“惠民保”存在的问题主要是互联网端获客率低、 线下个单转化率低、营销系统落后、团体客户量少等。在营销优化方面，本文提出了以线 上营销为中心的营销改进策略，期协助该企业制定出更加切实可行的健康险营销策略方案， 具体内容包括加强渠道管理、增加网络广告、减少线下广告投入、增强项目管理以及人力 培训、系统建设等。文章最后对提出具体方案实施保障以及进行评估总结，最终得出结论 和对未来的展望。 关键词：保险经纪公司，惠民保，营销方案 I