单 位 代 码 10602
学号 2019010669
分 类 号F592
密级公开
硕士学位论文
生态旅游动机对游客满意度的影响研究
——基于游客感知价值的中介作用
Research on the Influence of Eco-tourism Motivation on Tourist Satisfaction
——Based on the Mediating Role of Tourists; Perceived Value
学 院 ： 经济管理学院
学 科 名 称 ： 工商管理
研 究 方 向 ： 旅游管理
年 级 ： 2019 级
研 究 生 ： 张 钰
指 导 教 师 ： 彭润华教授
完 成 日 期 ： 2022 年 6 月生 态 旅 游动机对 游 客 满 意 度 的 影 响 研 究
—基于 游 客 感 知 价值 的 中 介作 用
专 业 名 称 ： 工 商 赍 理
中 请 人 ： 张 钰
指 导 教 师 ：
论文答 辩委员 会
主 席 ：
委 员 ： Ｋ浅
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■ 生态旅游动机对游客满意度的影响研究
——基于游客感知价值的中介作用
研究生姓名：张钰导师姓名：彭润华
学科：工商管理 研究方向：旅游管理 年级：2019 级
中文摘要
现阶段，生态旅游已经成为当今世界旅游发展的主要趋势，也是自然保护区发展
的新方向，由于其所倡导的保护资源环境、造福当地人民等可持续发展理念，一经推
出，便在各地蓬勃发展起来。近年来，其规模不断扩大，给许多国家和地区带来了丰
厚的经济利益。生态旅游的发展及其目标与使命的实现，在很大程度上取决于生态旅
游活动的主体即生态旅游者，与旅游者的旅游行为有着密不可分的关系。因此，研究
生态旅游者的行为特征，将有利于更深入地了解生态旅游市场，有助于生态旅游市场
的培育，进而促进旅游业的健康发展。
虽然我国的生态旅游产业以及生态旅游产品正在逐渐被越来越多的人看到，但是
生态旅游还存在着许许多多的问题，使得大众对生态旅游的印象只是浮于表面，并没
有深入人们内心。除此之外，部分旅游景区管理制度存在巨大的漏洞与缺陷，使得部
分生态旅游游客在旅途中没有得到满足，满意度低下，游客忠诚度不高，重游率下降，
口碑不好，同时旅游目的地的吸引力也较低，不利于吸引游客。因此，对生态旅游景
区的管理，生态旅游游客的行为研究应该予以高度重视。
游客行为研究是生态旅游研究框架的一个重要组成部分,是生态旅游区的规划、
管理、营销等方面的基础。在提出对生态旅游游客的行为进行研究以提高生态旅游景
区游客满意度，增加重游意愿的目标后，笔者首先系统整理了生态旅游方面的相关文
献，整理研究过后，发现关于生态旅游的研究并不是很多，涉及到生态旅游行为研究
的更是少之又少，并且研究大都采用了定性的研究方法，定量研究并不多。究其原因，
主要是由于我国生态旅游研究开始的时间较晚，研究时间不长，缺乏原创性，研究的
广度与深度尚且不能与生态旅游市场的发展速度相匹配，所以提高生态旅游客满意度
的研究还有很长的路要走。
基于此，本文选取了河南省内的部分生态旅游景区作为案例研究地，从现有研究
出发，构建了以生态旅游动机为自变量，以感知价值为中介变量，以满意度为因变量
的理论关系模型。在阅读过大量的旅游动机相关文献之后，笔者将生态旅游动机具化
I为四个方面，分别是休闲与放松动机、回归自然动机、了解生态旅游知识与文化动机
和生态旅游资源与特色动机，其中，前三个属于生态旅游的推力动机，最后一个属于
拉力动机，并且给出了相关的研究假设，构成了本文的研究基础框架。
在确立研究框架后，本文运用 SPSS 22.0 和 AMOS 20.0 软件进行了相关的信度检
验、效度检验、假设检验和中介效应检验，最终得出结论：（1）休闲与放松动机、
回归自然动机、了解生态旅游知识与文化动机和生态旅游资源与特色动机均对游客感
知价值有显著正向影响，但存在每个动机维度对游客感知价值影响不一的现象；（2）
游客回归自然动机、了解生态旅游知识与文化动机和生态旅游资源与特色动机均对于
游客满意度有显著正向影响，但存在每个维度对游客满意度影响不一的现象；（3）
游客感知价值对于游客满意度有正向影响，并且效果显著；（4）游客感知价值在生
态旅游动机与游客满意度之间起着中介作用。最后，本文根据上述研究结果做出了相
关总结，并且在总结的基础上，提出了针对性的发展建议，以期为生态旅游游客满意
度的提高与旅游景区的发展做出贡献。
关键词：生态旅游；旅游动机；游客感知价值；游客满意度
IIResearch on the Influence of Eco-tourism Motivation on Tourist
Satisfaction
——Basedon the Mediating Role of Tourists; Perceived Value
Graduate Student:Zhang Yu
Supervisor:Peng Runhua
Major:Business Administration
Research Direction:Tourism Management
Grade:2019
Abstract
Nowadays, eco-tourism has become the main trend of tourism development in the
world today, and it is also a new direction for the development of nature reserves. Due to
the sustainable development concepts it advocates such as protecting resources and
environment and benefiting local people, once it is launched, it will flourish in various
places. . In recent years, its scale has continued to expand, bringing huge economic
benefits to many countries and regions. The development of eco-tourism and the
realization of its goals and missions depend to a large extent on the main body of
eco-tourism activities. Therefore, studying the behavioral characteristics of ecotourists will
help to understand the eco-tourism market more deeply, help to cultivate the eco-tourism
market, and then promote the healthy development of tourism.
Although my country;s eco-tourism industry and eco-tourism products are gradually
being seen by more and more people, there are still many problems in eco-tourism, so that
the public;s impression of eco-tourism is only superficial and has not penetrated into
people;s minds. heart. At the same time, there are huge loopholes and defects in the
management system of some tourist attractions, which makes some eco-tourism tourists
unsatisfied during the journey, with low satisfaction, low tourist loyalty, reduced revisit
rate, poor reputation, and attractive tourist destinations. The force is also low, which is not
conducive to attracting tourists. Therefore, the management of eco-tourism scenic spots
and the research on the behavior of eco-tourism tourists should be highly valued.
Tourist behavior research is an important part of eco-tourism research framework, and
it is the basis of planning, management and marketing of eco-tourism area. After putting
forward the goal of studying the behavior of eco-tourism tourists in order to improve the
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