分类编号： 单位代码：10065
公开时间： 学 号：2021130038
研究生学位论文
论文题目：T 税务系统青年干部工作满意度
调查研究
学 生 姓 名： 李雨轩申请学位级别： 硕士
申请专业名称： 工商管理
研 究 方 向：人力资源管理
指导教师姓名： 刘萍专业技术职称： 教授
提交论文日期： 2022 年 12 月 2 日 天津师范大学学位论文原创声明
本人郑重声明:此处所提交的学位论文《T税务系统青年干部工作满意度调查研究》，
是本人在导师指导下，在天津师范大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成
果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文
的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果
将完全由本人承担。
作者签名： 日期：2022 年 12 月 2 日
天津师范大学学位论文使用授权书
《T 税务系统青年干部工作满意度调查研究》系本人在天津师范大学攻读学位期间在
导师指导下完成的学位论文。本论文的研究成果归天津师范大学所有，本论文的研究内容
不得以其他单位的名义发表。本人完全了解天津师范大学关于保存、使用学位论文的规定，
同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅，同意
学校将论文加入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》和编入《中国知识资源总库》。
本人授权天津师范大学，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的
全部或部分内容。
本学位论文属于（请在以下相应方框内打“√");
保密□,在 年解密后适用本授权书
不保密
作者签名: 日期:2022 年 12 月 2 日
导师签名: 日期:2022 年 12 月 2 日
II摘要
随着服务型政府建设的持续推进，在税务系统中进行人力资源管理决策的重要
性愈发凸显，研究公务员工作满意度也随之有了新的发展。现阶段，国外对于工作
满意度的研究已经趋于成熟，也取得了一些研究成果，但是由于我国与国外有着完
全不同的文化背景和环境，国外已取得的理论成果，不一定完全适用于国内的研究，
但在人力资源管理决策及研究方面，也能够为国内的研究提供一定的理论参考。国
内对于工作满意度的研究较晚于国外，并且因为处于不同的社会环境中，相应的研
究成果也不一样。聚焦税务系统青年干部工作满意度，分析其影响因素，调查结果
可作为人力资源管理部门制定政策制度的依据，结合单位绩效管理工作，具有一定
意义。
本文采用文献研究法、实地访谈法、问卷调查法及统计分析法，此次调查研究
的对象为T 税务系统青年干部。首先，将国内外对工作满意度的研究成果进行梳理，
总结工作满意度相关理论。其次，对部分调查对象采用实地访谈法，收集筛选影响因素，
以前期研究结论中的主要影响因素与量表为参考，设计调查问卷。然后发放与回收正式调
查问卷，进行信度分析与效度分析。由数据可知，T 税务系统青年干部整体工作满意认同
度为 3.73，介于不确定与认同之间，更接近于认同。性别、年龄、政治面貌、学历、税
务工作年限、职务及职级等 7 个个人影响因素对工作满意度无显著性影响。最后，
结合心理因素、工作环境及社会支持三个维度中满意度较低的工作影响因素分析存
在的问题及原因，并从重视干部情绪管理，加强税企共建；进一步提升领导力，激励干
部发挥自我；注重知识技能培训，完善管理模式及完善绩效考核制度，实施有效激励机制
等四个方面对提升 T 税务系统青年干部工作满意度提出对策及建议。
关键词：税务系统 青年干部工作满意度 影响因素
IV Abstract
With the continuous promotion of the construction of service-oriented government, the
importance of human resource management decisions in the tax system becomes more and
more prominent, and the study of civil servants; job satisfaction also has a new development. At
present, for job satisfaction research abroad has been mature, also achieved some results, but
because our country and abroad have a completely different culture background and
environment, foreign theoretical achievements, may not fully applicable to the domestic
research, but in human resources management, decision-making and research will also be able
to provide certain theoretical reference for domestic study. The research on job satisfaction in
China is later than that in foreign countries, and the corresponding research results are also
different due to different social environments. Focusing on the job satisfaction of young cadres
in the tax system and analyzing its influencing factors, the survey results can be used as a basis
for the human resource management department to formulate policies and systems, combined
with the performance management work of the unit, which has certain significance.
This paper adopts the method of literature research, field interview, questionnaire survey
and statistical analysis. The object of this research is the young cadres of T tax system. Firstly,
the research results of job satisfaction at home and abroad are sorted out and the relevant
theories of job satisfaction are summarized. Secondly, field interviews were used to collect and
screen influencing factors for part of the respondents, and a questionnaire was designed based
on the main influencing factors and scales in the previous research conclusions. Then the formal
questionnaire was distributed and collected for reliability and validity analysis. According to the
data, the identification degree of the overall job satisfaction of young cadres in T tax system is
3.73, which is between uncertainty and identification, and closer to identification. Seven
personal factors such as gender, age, political status, educational background, tax working years,
position and rank have no significant influence on job satisfaction. Finally, combined with
psychological factors, work environment and social support in three dimensions of low
satisfaction factors to analyze the existing problems and reasons, and pay attention to cadre
emotion management, strengthen the joint construction of tax enterprises; Further improve
leadership, motivate cadres to play their own; The paper puts forward countermeasures and
suggestions to improve the job satisfaction of young cadres in T tax system from four aspects:
focusing on knowledge and skill training, perfecting management mode and performance
appraisal system, and implementing effective incentive mechanism.
Key Words: tax system young cadres job satisfaction influence factor
V目录
第一章绪论 ··· 1
1.1 研究背景 ···1
1.2 研究意义 ···1
1.3 国内外研究现状 ··2
1.3.1 国外研究现状 ···2
1.3.2 国内研究现状 ···3
1.4 研究方法 ···5
1.4.1 文献研究法 ··5
1.4.2 访谈法 ··5
1.4.3 问卷调查法 ··5
1.5 研究思路 ···5
1.5.1 研究对象 ···6
1.5.2 研究过程 ···6
第二章相关理论依据 ···7
2.1 激励原则 ···7
2.2 马斯洛需求层次理论 ··7
2.3 赫茨伯格双因素理论 ··8
2.4 麦克利兰成就需要理论 ···8
第三章T 税务系统青年干部工作满意度调查 ··10
3.1 开展个别实地访谈 ··· 10
3.2 设计调查问卷··· 11
3.3 开展问卷调查··· 11
3.3.1 调查对象范围 ··· 11
3.3.2 调查程序安排 ··· 12
3.3.3 调查问卷统计分析··· 12
第四章T 税务系统青年干部工作满意度现状 ··17
4.1 T 税务系统青年干部工作满意度现状 ··· 17
VI