无边界世界的新法则
德勤2023年全球人力资本趋势目录
序言 2
简介 3
应对挑战：像研究人员一样思考
岗位走向终结 10
科技赋能人才 17
激活未来工作场所 23
开辟新道路：共创新型关系
管理员工数据 29
利用员工自主性 36
解锁劳动力生态 43
构思影响力：优先考虑对人的影响
大胆行动，争取公平结果 50
推进可持续发展的人为因素 58
提升对人为风险的关注 67
在无边界世界中领航 74序言
020年，在《德勤全球人力资本趋势报告》动力市场的活跃、利益相关方资本主义的兴起以
的第十期中，我们回顾了“新常态事物”和及劳动力构成的变化）对工作方式、工作时间、
2指数级变化的十年。我们在2020年5月发布 工作地点这些根本问题打上了问号。
了关于此的研究，当时正值新冠疫情全球流行的
高峰期，这意味着一系列新的干扰因素进入到了了解更多影响组织制定以人为本策略的七大商
工作场景。 业和社会转变，请点击下方链接《通向2030
之路》(The journey to 2030)
如今，我们迈入2023年，新冠疫情全球流行的危
机已经初步消退，但工作场景仍在以惊人的速度 当我们展望未来十年时，过去的经历及教训是最
发生变化。对经济增长放缓的体察、对未来经济 值得我们最关注的，例如：商业现实是如何在瞬
衰退的担忧、以及不断上升的生活成本，都给组 间发生变化的？既然不能回到过去，组织和员工
织和领导者带来了越来越大的压力，要求他们压 必须一起面对新的形势，打造出一套全新的运行
减工作成本。与此同时，全球人才趋势（比如劳 法则来应对无边界的世界。
2简介
无边界世界的新法则
过去的一个世纪里，我们一直被一种机此我们必须从根本上重新思考工作的意义，
械的工作观念所支配。我们假定工作是完成工作的地点，以及如何在变化的环境中
在固定的、可重复的，能够轻易地被拆分 工作。
成离散的任务，并据此划分工作岗位。工作转型
——AdventHealth的总裁兼首席执行官
的重点是成本和效益——如何通过更快、更有效
Terry Shaw
的方法来实现目标。但近年来，企业和员工面临
着以往任何时候都更为严峻的停顿和混乱，让这 边界曾经被认为是打造工作秩序的基础——工作
种传统的工作观念受到了前所未有的挑战。 可以被组织成明确定义的过程；岗位可以被分类
并完全涵盖在组织中；办公只发生在工作场所的
“在新冠疫情爆发初期，所有人都认为：疫情 四壁之内；组织以股东为中心做决策。然而边界
将在六个月内结束，我们只需要挺过这段时 正在消失。对于组织来说，这意味着他们将要到
间。但很快证实这是一个长期的征途——因 达一个新的领域，他们失去了那些保证秩序的传
3德勤2023年全球人力资本趋势
统边界，并且经过探索、试点和创新的机会去定 创造，并进行重新构想。它要求组织和员工考虑
义新的规则。同样，对于员工来说，与组织接触 计划所带来的影响，尤其是优先考虑对人的影响，
的规则正在发生变化，敞开了员工与组织进一步 以人性化的角度来制定战略——做到以人为本，
合作并共同创造价值的大门。 发挥人的主观能动性。
“许多过去用来界定工作结构的界限已经被消
除。现在剩下的界限更多地集中在人与人的 应对挑战：像研究人员一样思考
互动，以及人们如何参与工作。”
在无边界的世界中，企业应该激发组织和员工的
——Workday的首席财务官 Chris Ernst
好奇心，把每一项决策都看作是一次实验，才能
对于边界的消失，人们本能感到不知所措或犹豫 提升效能并激发出新见解。差异化和成功不是来
不决。今年德勤全球人力资本趋势调查中的 自于在一开始就坚信自己拥有正确的解决方案，
10,000名受访者表示，他们实现成果的最大障碍而应该勇于挑战权威、保持谦逊和通情达理、并
是同时面临了太多的变化。然而，边界的消失为 从新的信息中学习，以持续完善现有方案。2023
那些以不同方式立足于市场的组织和员工创造了 年全球人力资本趋势调查数据显示：59%的受访
新的机会。这意味着不再是简单地根据市场变化 者认为在未来2-4年内重构思维模式非常重要，这
和基于过往经验做出策略调整。相反，组织和员 比疫情流行前的水平增加了两倍（如2021年报告
工应该挑战过去的经验，接纳一个动态的、无边 中所述）。1
界的世界，建立一套新的基本法则，将一成不变
的、互相隔离的世界留在身后。“我们允许团队尝试新事物，迅速失败，从中
吸取教训，继续前进。得益于此，我们收获了
工作模式的新法则要求组织和员工以不同的方式许多新的项目和策略。”
应对挑战，像研究人员一样思考如何处理业务和
——AdventHealth的首席人才官，
劳动力策略，将每一个新障碍视为一次令人兴奋
Olesea Azevedo
的实验，让他们可以从中学习、适应并改进。它
呼吁组织和员工开辟一条不同的道路，共同打造
他们之间的关系，以追求不断发展的新目标和新
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