华东师范大学学位论文原创性声明
郑重声明：本人呈交的学位论文《D眼镜零售公司会员营销优化策略研究》，是在
华东师范大学攻读硕士/博士（请勾选）学位期间，在导师的指导下进行的研究工作及取
得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写
过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并
表示谢意。
作者签名：
日期：
年
月
日
华东师范大学学位论文著作权使用声明
《D眼镜零售公司会员营销优化策略研究》系本人在华东师范大学攻读学位期间在
导师指导下完成的硕士/博士（请勾选）学位论文，本论文的著作权归本人所有。本人同
意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和学校指定的相关
机构送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库
被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行
检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位
论文。
本学位论文属于（请勾选）
（）1.经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文*，于
日解密，解密后适用上述授权。
年
月
（）2.不保密，适用上述授权。
导师签名
作者签名
日期：
年
月
日
* “涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定
过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表》方
为有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，
默认为公开学位论文，均适用上述授权）。

虞瑞龙硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
职称
教授
单位
备注
主席
苏涛永
同济大学
经济与管理学院
华东师范大学
经济与管理学部
华东师范大学
经济与管理学部
杨蓉
教授
孙斌艺
副教授

摘要
目前眼镜零售行业竞争愈发激烈，消费者也拥有更多的选择。有效的维系
企业和消费者的关系，并让消费者为企业创造更大的价值，这对众多眼镜零售
企业来说至关重要。而会员是眼镜零售企业的核心客户群体，通过有效的会员
营销，能够实现眼镜零售企业与会员建立长期有效的关系，提升会员对眼镜零
售企业的忠诚度，最终实现会员为眼镜零售企业贡献更大的价值。
本文以 D眼镜零售公司为研究对象，对公司会员营销的优化策略进行深入
研究。首先，通过问卷调查、案例分析等方式，发现 D眼镜零售公司会员营销
中存在会员营销的感知度低、会员营销的形式单一、会员的忠诚度低、会员营
销的优惠吸引力小等问题。其次，经过深入分析和总结后发现，出现上述问题
的主要原因是会员营销的触达策略不完善、会员营销的功能不够丰富、会员营
销的服务体系不健全、会员营销的优惠策略不够精准等。再次，通过结合企业
的实际情况、行业特点和市场环境，并以理论为依据，针对上述问题提出有效
的优化策略，具体包括：丰富会员营销触达渠道并构建会员营销差异化触达策
略；从任务中心、积分商城、秒杀团购中心三方面新建线上会员福利中心；改
进现有服务的不足之处并新增会员关怀策略来完善会员营销服务体系；优化会
员等级制度并完善会员标签体系等。最后，从组织与人员、技术与数据、营销
预算三方面制定保障措施，从而保证会员营销优化策略高效实施。
本文为 D眼镜零售公司制定有效的会员营销优化策略方案，帮助公司在面
对激烈竞争时，能够持续留住会员，并有效提升会员忠诚度和价值贡献，从而
助力公司稳定发展。同时，本文为眼镜零售行业内零售企业的会员营销策略优
化提供一些参考价值。
关键词：眼镜行业，会员营销优化，零售公司
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