Dissertation Submitted to
Hebei GEO University
for
The Master Degree of
Business Administration
Research on Performance Appraisal of R Hospital
Based on Balanced Scorecard
by
Dong Xueying
Supervisor: Prof.Xiao Shien
December 2021

原创性声明
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摘要
医院是医疗系统中的重要组成部分，近几年民众越来越注重身体健康问题，习近
平表示：“要根据我国发展的实际需要，制定科学的国民健康政策，为我国人民提提
供高质量地健康服务”，这是在“十九大”会议上提出的重要内容。我国各类医院不
仅承载着关乎百姓身体健康的重担，同时具有促进医疗卫生事业的发展和社会稳定的
作用。近年来，随着医疗改革的不断深化，为了提升医疗行业的服务水平、减少财政
负担、丰富群众对医疗选择的多样性，政府逐步放宽了其他医疗机构进入卫生系统的
标准。
经过十多年的发展，民营医院已经成为除公立医院外最大的提供卫生服务的组织
形式。目前民营医院的传统绩效考核主要还是针对财务指标，而非财务指标几乎没有
运用，这样的绩效考核方式不利于医院的长期发展。但是，早期建立的民营医院，因
为诸多因素的影响，现在存在着诸如过于注重财务指标、效率较低、人才流失严重、
运营风险高等问题。这些问题的存在阻碍了民营医院的长期发展，也影响了其发挥保
障居民身体健康的作用。
现阶段，民营医院面临着来自各类医疗机构的压力，越来越多的民营医院不断优
化绩效考核体系，进而改善医院的内部管理，实现民营医院的持续发展。
本文以 R医院为例，分为六个章节，第一章绪论，介绍了课题研究的背景与意义，
概述了论文研究的主要内容，研究方法和相关文献综述。第二章介绍了相关理论基础，
并对平衡计分卡理论进行了阐述。第三章 R医院绩效管理的现状和问题，首先介绍了
R医院的概况，然后讲述了 R医院绩效管理的现状和存在的问题，以及引入平衡计分
卡的必要性和可行性。第四章基于平衡计分卡下 R医院绩效考核体系的设计，首先讲
述了绩效考核的设计思路和战略地图，然后进行绩效考核指标设计以及确定指标权
重，接着对科室和人员的绩效考核指标进行确定。第五章指出 R医院绩效考核体系的
实施保障和考核结果应用。第六章对本文进行了总结和展望。
本文的研究对平衡计分卡的绩效考核指标体系的设计进行了详细的介绍，为其他
医院绩效考核体系的构建提供一定的帮助。
关键词：平衡计分卡绩效考核层次分析法
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。。。以下略