Analysis on the marketing strategy of Inclusive
Finance of bank X of Bank of China
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline:
Master of Business Administration
Liu xiaocong
Author:
Supervisor:
School:
Lu yingjin
School of Management and Economics

独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取
得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文
中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技
大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志
对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。
作者签名：
日期：2021年 11月 21日
论文使用授权
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汇编学位论文。
（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）
作者签名：
导师签名：
日期： 2021年 11月 21日

摘要
摘要
自 2013年中央正式提出“发展普惠金融，鼓励金融创新，丰富金融市场层次
和产品”以来，我国普惠金融产品呈现多样化趋势，服务质量进一步提高，融资
成本显著降低，为小微企业融资带来了实在的便利，普惠金融发展成效较为显著。
然而伴随着该项政策实施几年来，对现在各银行也带来了相应的挑战：普惠金融
的产品同质化趋于严重、市场竞争异常激烈、受政策影响较大等等。
笔者在国有四大银行之一的中国银行某省辖属X支行从事普惠金融工作期间，
通过年度总结报告、会议纪要、实际操作中遇到的各类情况等发现，在国家不断
统一降低利率、各家银行对普惠小微企业的支持力度不断加强，出现了部分优质
小微企业可获得多家机构提供的普惠金融服务，部分企业需平衡政策的落地支持
和衡量企业风险等问题，扩大小微企业的客户群就成为了国有银行需要思考的发
展方向。因此，如何在目前激烈的竞争环境中实现扩大市场占有率，成为了商业
银行需要解决和研究的核心问题。
本文以中国银行 X支行普惠金融案例，综合运用 PEST分析、波特五力模型
和 AHP-SWOT定量分析模型和三个方面进行对比分析和研究，探讨中国银行 X
支行发展普惠金融战略规划，研究其下一步发展普惠金融业务的营销策略。通过
本文的研究分析，中国银行 X支行发展普惠金融业务劣势略高于优势，面临的发
展机会远大于威胁，战略强度系数λ大于 0.5，发展战略类型目前为进取型 W-O
转型战略。
抓住市场发展机遇，充分利用自身核心争力，调整内部资源，在发展中将劣
势转变为优势，是其发展普惠金融业务的主要战略规划。通过上述分析确认战略
方向从而制定了 X支行的具体营销策略是基于从市场实际出发，制定坚持差异化
的产品战略、采取多种定价方法、积极拓宽销售渠道、拓展多样促销方式等相结
合的特色营销策略组合，最终达到以落地各项普惠金融产品为支点实现普惠金融
服务。
本文立足在近年来普惠金融政策发展了一段时间的基础上，通过分析国有银
行基层行在落实国家政策、服务实体经济、惠及小微企业等方面出现的亟待解决
的问题和面临的困境，对 X支行普惠金融业务提出了一些营销策略和发展建议，
对解决问题具有一定的参考价值。
关键词：国有银行，普惠金融，金融服务，AHP-SWOT，营销策略
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