金牌面试官操作实战 个险队伍建设常态运作4.0体系课程 内部资料，注意保管 管理资源网保险资料下载门户网站 面试官是应聘者窥看公司的一道非常重要的窗口，面试官的表现直接反映了公司形象，影响应聘者抉择。 一个优秀的面试官可以极大提高面试成功率，但是在面试过程中往往一些小的细节方面的不注意，给应聘者留下不好的印象。 应聘者往往会把面试的不规范理解为公司不正规，把面试的不专业理解为公司不成熟，从而因小失大，所以作为面试官应该注重细节，提高自己的面试技巧。 前言 上课期间把手机调动振动档或关闭状态收于包内，上课期间拿出手机者，将作退训处理； 上课期间请务随意走动（除不可抗因素），若随意走出课室者，将作退训处理。 CONTENTS 01/面试官的职责与能力 02/基本的面试礼仪与技巧 03/面试话术与演练 04/面试操作指引与工具 面试官的职责与能力 面试官是指具备一定识人能力，能够根据公司战略、产品特性、业务发展及人才市场供给状况有效地甄选适合公司要求人才的专业人员。面试官分为专业面试官和业务型面试官。 寿险面试官主要是业务型面试官 寿险面试官主要负责 创说会现场面试及职场日常招募面谈 建议由职场经理、高职级主管、经授权的面试官、优秀组经理或功能组成员担任！ 1、年龄：22~45周岁（处经理以上除外）； 2、职级：组经理及以上； 1、语言流畅 2、表达清晰 3、条理清晰 1、心态（求才若渴） 2、情绪管理 1、熟悉招聘岗位 2、基本法相关利益 3、招聘流程等 关注过程 相同的笑容、语气、语速 在正式结果出来之前，不做任何倾向性的暗示 关注内容 有正试的面试评分表； 面试提问要针对职位的胜任特征 关注自己 环境正式、正式着装（职业套装） 提问人的年龄应该大于应聘者 面试全程中都不说“你”，只说“您” 关注对方 非语言交流充分，目光接触、点头 面试开始前小组成员要站起来和应聘者握手 面试开始前和结束前要对应聘者表示感谢 面试方法与技巧 等候室/区 等候区卫生整洁、备好纸杯、饮用水、茶点、纸巾、废纸桶 等候区张贴企业介绍和企业文化介绍； 适性测试表、报名表、笔等工具 等候室/区安排接待人员 面试室/区 面试区卫生、整洁；只留下面试夹、签字笔。 面试官对面一定要有一把椅子，以方便面试沟通交流。 （面试官工具夹） 一对一 多对一 多对多 一般情况面试为 一对一形式 一般用于大创 和初次面谈 一般用于大创 和初次面谈 男士： 统一着黑色西服、白色衬衣 黑色皮鞋，系领带 整洁、干练 女士： 着黑色或深色西服和裙子、白衬衣 着丝袜，不露指皮鞋、化淡妆 双手放台面 问题无效； 与工作无关的问题； 漏问重要信息； 问重复的问题； 问题不深入； 问题之间缺乏逻辑性。 問 错误做法 身体姿势变化 视线和眼神 小动作 面部表情 ——情绪、态度、自信心、反应力、承压能力 望 关注点 少说、多听 语气、语调、语速 内容（与考察点的匹配性、条理性、真实性） 聽 要点 问题 错误地理解应聘者的回答； 听自己想听的。 。。。以下略