摘要
摘要
信息化高速发展的今天，通信服务已经成为了人们日常生活中必不可少的一
部分，而作为传统通信服务提供商的电信企业也面临着转型发展的困局。中国电
信 YN分公司作为云南省内的一家特大型国有企业分支机构，既承担了国民基础
通信服务的职责外，也在发展过程中面临着一系列的竞争和转型问题，特别是在
一些细分行业不能很好的为用户提供差异化服务导致了市场的丢失。如何生存、
如何发展、如何转型是近年来中国电信 YN分公司一直在着重探讨的问题。特别
是营销策略，传统运营商还停留在老旧的策略形式中，这样的策略早已不适合当
代社会的发展和需要，所获得的效益也极其低下，完全不能满足大型国有企业长
期的营销策略构成和发展。
2021年 12月 28日，云南省人民政府印发了《云南省“十四五”教育事业发
展规划》，着重阐述了未来一段时期关于教育事业的发展规划，由此可看出教育
行业在未来的巨大发展潜力。高校教育作为其中的一个细分市场，存有高校主体、
教职工、教职工家属、在校学生等众多优质客户，如何实现对他们的精准营销和
精细服务，在保有现有市场占有率的同时，积极的探索电信公司新开发的产品和
服务在高校市场的落地是本文重点讨论的方向之一。特别是随着 5G时代的来临，
伴随着多种多样的新技术、新理念、新格局、新机遇，传统的电信公司如何最大
程度的开发 5G网络和信息化产品，并精准营销给高校细分市场的各类群体，在
传统营销手段的不断退化和兼容性不佳的现在社会，快速定位、快速营销、快速
服务成为了行业内各家通信运营商需要解决的问题之一。
高校细分市场的客户群体有着其行业的特殊属性，受众所具有的高年轻化、
高知识性、高收入性、高稳定性一直是电信运营商较为青睐的客户群体，也一直
是传统运营商几十年来攻城略地的主战场。传统的电信运营商近年来早已不满足
于只提供单纯的移动通信或基础网络服务，互联网思维正逐步在运营商行业内蔓
延开来，利用互联网思维开发的产品、营销模式、营销思路正逐渐成为主流趋势，
抓住高校市场客户的心里和需求，有针对性的推出该群体喜欢的产品和服务，已
经是运营商在思考如何转型的过程中所必须做的工作。
I

摘要
本研究将充分结合市场营销的理论基础，分七个章节进行阐述和论证。第一
章为绪论，主要对本文的研究背景、研究意义、文献及研究方法进行阐述说明；
第二章为相关理论基础，主要有 STP市场细分理论、SWOT分析理论及 4Ps营
销理论；第三章为高校市场营销环境分析，主要讨论高校市场现有的营销环境因
素、发展潜能等；第四章为高校市场营销现状分析，主要阐述现阶段针对大学生、
教职工、高校主体的业务模式和营销现状；第五章为营销问题分析，通过数据、
产品等发现和寻找企业在高校市场的营销问题；第六章为营销策略改进，主要阐
述通过对第五章问题的分析进而得出有针对性的解决措施和营销策略改进；第七
章为结论和展望，阐述本研究所形成的营销结论，并展望未来一段时期内的营销
发展情况。通过该七个章节的阐述和论证，形成 YN电信公司在高校细分市场的
营销问题和所遇困难，并逐一进行分析，最终得出相对适用于 YN电信公司在高
校市场的营销策略和服务改善措施及效果评估报告用以辅助该公司有针对性的
进行精准营销和精细服务。
关键词：5G；高校市场；YN公司；营销策略改进；
II

Abstract
Abstract
With the rapid development of information technology, communication service
has become an indispensable part of People's Daily life, while the telecom enterprises,
as traditional communication service providers, are also facing the dilemma of
transformation and development. YN branch of China telecom, as a branch of a super
large state-owned enterprises in yunnan province, is to assume the responsibility of
the national basic communication service, also in the process of our development is
faced with a series of competition and transition problem, especially in some niche
business cannot be good to provide differentiated service led to the loss of market.
How to survive, how to develop and how to transform are the problems that China
Telecom YN Branch has been focusing on in recent years. Especially the marketing
strategy, the traditional operators still stay in the old form of strategy, such strategy is
not suitable for the development and needs of contemporary society, the benefits are
extremely low, completely can not meet the long-term marketing strategy composition
and development of large state-owned enterprises.
On December 28, 2021, The People's Government of Yunnan Province issued the
"14th Five-year Plan for The Development of Education in Yunnan Province",
focusing on the development plan for education in the future, which shows the huge
development potential of education industry in the future. As a subdivision of
education in colleges and universities, there are many high-quality customers such as
colleges and universities, faculty members, family members of faculty members, and
students. How to achieve precise marketing and refined services for them, while
maintaining the existing market share. , Actively exploring the landing of newly
developed products and services of telecom companies in the university market is one
of the key directions discussed in this paper. Especially with the advent of the 5G era,
with a variety of new technologies, new concepts, new patterns and new opportunities,
how can traditional telecom companies develop 5G networks and information
III
。。。以下略