摘 要
随着电信行业的改革以及国家对 3G 牌照的发放，三大通信运营商进入了全业
务运营阶段，行业竞争更加激烈。3G 时代区别于 2G 时代最大的变化就在于通信增
值业务，3G 增值业务逐步实现与互联网的融合，带来了从盈利模式到商务模式、
运营模式的巨大变革。在此背景下，有效的市场营销策略是三大通信运营商相互
竞争 3G 业务的重要手段，有效的市场营销策略能使运营商在竞争中拥有更多的市
场份额和客户，奠定良好的市场基础和发展空间。
国家对高校教育的大力支持，使得高校对 3G 业务的需求与日俱增。柳州市学
校数量多，校园人数众，在校大学生喜欢追求时尚和个性化，愿意消费更为便利、
快捷的移动增值业务。三大通信运营商都愈发重视高校 3G 业务这一重要市场，高
校市场竞争日趋白热化。当前，柳州市电信分公司有待进一步加强对高校 3G 业务
营销的意识，校园市场 3G 业务市场占有率偏低，在校园市场上的品牌感知度不高，
用户满意度还有待提升，继续扩大高校移动通信网络覆盖面等等，这些问题是柳
州电信现阶段存在的营销弊端。如何制定有效的高校 3G 业务营销策略，并得以贯
彻实施，是柳州市电信分公司亟待解决的问题。
本文基于营销策略理论，首先从总体研究了当前柳州电信高校市场 3G 业务营
销策略的现状以及存在的问题，并设计了高校营销的流程图；其次运用 SWOT 分析，
分别从机遇、挑战、优势、劣势对柳州市电信分公司进行具体分析，使得柳州电
信在认清自身优势和劣势的同时，帮助柳州电信寻求机遇，更好的应对市场威胁。
第三，针对高校市场的学生群体进行研究，使得柳州市电信分公司意识到学生群
体具有独特的消费特征，有必要对柳州市区的高校市场进行合理的细分。第四，
提出了适合柳州电信的校园营销策略设计及保障机制。通过研究细分高校市场后
制定的 3G 业务营销策略，有助于指导柳州市电信分公司顺利推动高校市场营销工
作，促使管理者做出科学合理的决策，从而提高校园营销的效率。最终增强柳州
电信的高校移动业务竞争力，不断提高公司在柳州市区高校市场的 3G 业务的市场
占有率。
关键词：柳州市电信分公司，3G 业务，高校市场，市场细分，营销策略