中图分类号：
学科分类号：
密
级：公开
论文编码：192216082
硕士学位论文
A信用评级公司员工流失原因与对策研究
作者姓名：赵玉静
指导教师姓名：朱相平
合作导师姓名：王忠波
学科专业：工商管理硕士
申请学位级别：管理学硕士
职
职
称：副教授
称：经济师
研究方向：企业管理
学习时间：自 2019年 9月 1日起至 2022年 6月 30日止
学位授予单位：山东财经大学 授予日期： 2022年 6月

山东财经大学学位论文独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究
成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经
发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证
书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了
明确的说明并表示了谢意。
学位论文作者签名：
日期： 2022年 5月 21日
山东财经大学学位论文使用授权声明
本人完全同意山东财经大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电子
版），使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机构）送交
学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有
关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。
保密学位论文在解密后的使用授权同上。
学位论文作者签名：
指导教师签名：
日期： 2022年 5月 21日
日期： 2022年 5月 21日
合作导师签名：
日期： 2022年 5月 21日

摘要
摘要
随着我国金融行业的快速发展，就业岗位增多，金融行业人才流动性增强，信用
评级机构作为债券市场的“看门人”，相比于金融行业的其他机构有着薪酬较低，工
作压力较大，并且入职门槛较高的特点。因此，大部分的信用评级公司也都存在着员
工流失问题。尤其在 2018年大公国际爆发危机之后，这种现象尤为显著。
A信用评级公司作为一家央企控股评级公司，成立已经有二十几年，经过这些年
的发展，公司评级业务逐渐得到公众认可。但是近几年，随着公司快速发展，该公司
深受员工流失问题困扰，员工频繁的流动给公司发展造成了重大影响。
笔者在查阅国内外文献的基础上，并结合该公司人力资源部所提供的数据，综合
分析了该公司员工流失现状。在实证调查中，笔者选择了具有代表性的员工进行了访
谈调研，得出 A信用评级公司员工流失受公司薪酬较低、团队矛盾、发展空间较小
和工作压力较大等原因影响。之后，笔者将访谈结果结合员工流失满意度理论设计了
调查问卷，对该公司部分员工进行问卷调查。在问卷调查中，重点针对工资薪酬、绩
效考核、工作环境、培训制度、晋升机制、团队建设、企业文化等七个角度进行设计
并对调查数据进行分析。结合调查问卷结果以及相关理论，从公司外部环境影响、公
司内部管理制度、员工个人因素以及企业战略角度四个角度系统的分析了导致 A信
用评级公司员工流失的原因。最后，将造成该公司员工流失的原因与员工流失理论相
结合，提出了完善员工招聘体系、优化薪酬管理体系、调整绩效考核体系、完善员工
职业发展体系、加强企业文化建设、加强团队建设，促进团队融合的具体措施以及相
应的保障方案。并提出团队融合的解决方案以应对 A信用评级公司存在的团队矛盾
问题。
本文通过文献分析法、访谈法和问卷调查法等分析方法，具体结合实践，综合分
析了 A信用评级公司的员工流失的原因并提出相关解决方案。并且方案中的部分措
施得以在企业中实施，经过三个多月的实践，团队矛盾有所缓解，员工满意度有了显
著提高。因此本文所提供的应对策略为缓解 A信用评级公司的员工流失问题有着积
极作用。虽然本文以信用评级公司作为研究对象，但是员工流失和团队矛盾问题在中
小型金融中介企业中较为多见，希望本文的研究能够为类似企业的员工流失问题提供
启发。
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。。。以下略