潘家俊 71194407367
喜利得中国公司电动工具管家服务研究
华东师范大学学位论文原创性声明
郑重声明：本人呈交的学位论文《喜利得中国公司电动工具管家服务研究》，是
在华东师范大学攻读硕士学位期间，在导师的指导下进行的研究工作及取得的
研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或
撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作
了明确说明并表示谢意。
作者签名：潘家俊
日期： 2021年 11月10日
华东师范大学学位论文著作权使用声明
《喜利得中国公司电动工具管家服务研究》系本人在华东师范大学攻读学
位期间在导师指导下完成的硕士学位论文，本论文的著作权归本人所有。本人
同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和学校
指定的相关机构送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范
大学图书馆及数据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、硕士
学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用
影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。
本学位论文属于（请勾选）
（ ）1.经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文
*，于
年 月 日解密，解密后适用上述授权。
（√ ）2.不保密，适用上述授权。
导师签名
作者签名
日期： 2021 年 11月10日
* “涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员
会审定过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”
审批表》方为有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明
栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权）。

潘家俊 71194407367
喜利得中国公司电动工具管家服务研究
潘家俊硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
职称
单位
备注
主席
阮青松
教授
同济大学经济与管
理学院
杨勇
张冉
教授
教授
华东师大经管学部
华东师大经管学部

潘家俊 71194407367
喜利得中国公司电动工具管家服务研究
摘 要
喜利得是全球知名的电动工具生产商，其电动工具产品线更是以品质卓越，
经久耐用而闻名于世。然而在中国市场，在其它进口竞争品牌和本土新兴的国
产品牌的夹击下，喜利得中国的电动工具产品线的表现一直没有起色，甚至到
了生死边缘，因此采取何种措施来改变这一局面，使喜利得电动工具在中国市
场生存下来并占有一席之地显得异常重要。
本文主要通过分析中国电动工具市场的现状找到喜利得电动工具在中国市
场表现不佳的底层原因，并以此提出相关优化建议，推行一种以电动工具经营
性租赁为基础的新型的电动工具管家服务，该服务将促使喜利得中国公司彻底
改变原有的销售理念，不再以产品为导向进行销售，而是坚持以服务为导向，
该服务将为每个客户量身定制，覆盖咨询核算、租赁使用、售后维修、更新换
代等服务阶段，客户在支付每月的租金后将无需再考虑任何的其它相关费用和
事宜。同时，本文也进一步研究了该服务在中国电动工具市场推行的可行性，
以及实施该方案的对策以及所需配置的相关公司资源。
该差异化的电动工具管家服务方案的实施将有可能为喜利得中国公司电动
工具产品线带来一波新的增长点，创造更多的利润，占领更多的市场份额，该
模式的探索对于喜利得中国公司及整个电动工具行业都有着极大的实用价值和
参考意义。
关键词：电动工具管家服务,电动工具,差异化定制,服务导向，经营性租赁
。。。以下略