吉林大学硕士学位论文
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学位论文作者签名：
日期：2022年 5月 25日

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论文级别：? 硕士□博士
学科专业：工商管理
论文题目：中国建设银行吉林省分行基层网点负责人培训方案研究
作者签名：
指导教师签名：
2022年5月25日

吉林大学硕士学位论文
摘要
中国建设银行吉林省分行基层网点负责人培训方案研究
当前，数字化和跨界竞争颠覆了传统银行的经营逻辑。互联网金融特别是微
信、支付宝等第三方支付平台逐步占据支付结算市场。同时，客户到网点次数逐
步减少，对银行网点业务的冲击非常严重，获客难、营销难已成为银行业不争的
事实。建设银行作为四大国有银行之一，正在经历这场跨时代的深度变革。市场
环境发生改变，客户金融需求发生改变，同业和跨业竞争的模式也在变化，传统
的打法已经走到尽头，这倒逼着我们树立痛点思维，进行换位思考，提升基层网
点综合竞争力迫在眉睫。提升基层网点综合竞争力的关键之一是提升基层网点负
责人的综合素质能力，而这需要科学、全面、有针对性的体系化培训方案。
本文以胜任力模型为基础，利用文献研究法、访谈法以及问卷调查法，从培
训课程、培训形式、培训师资、培训保障四方面，对基层网点负责人培训现状进
行分析，并针对分析结果设计新的培训方案。新的培训方案秉持以终为始的理念，
探索培训赋能组织新生态，以基层网点负责人实际需求为导向，设计标准化、符
合实际的培训课程，对基层网点负责人队伍薄弱素质项进行补充，提升其工作能
力与领导能力；培训形式则是通过线上与线下的有机结合，采取案例教学、沙盘
演练、经验萃取等方式，深度挖掘并传播优秀实践经验，提升基层网点负责人的
管理意识和管理能力；培训师资部分是对已有的考核、激励、晋升等制度进行完
善，并开拓人才遴选的形式，挖掘更多的优秀师资，加强培训的师资力量；培训
保障方面，本文从组织保障与制度保障两方面进行研究，明确了在各环节中的职
责分工和具体标准，确保项目产出有保障。
本文期望通过有针对性的、切实可行的培训方案提高基层网点负责人的胜任
力，从而提升基层网点的综合竞争力，为未来商业银行数字化发展提供人力资源
保障。
关键词：
培训，基层网点负责人，胜任力
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