如何应对客户要网上买保险？ 管理资源网保险资料下载门户网站 讨论题？ 你们觉得线上和线下买保险有什么好处和坏处吗？ 为什么网上买保险会比较“便宜” 随着互联网的发展，我们很多东西都选择网购，保险也不例外。现在很多朋友都选择在网上购买保险，在网上购买保险除了方便快捷之外，更多的是价格便宜。也正因为价格便宜，引起了不少朋友的疑问，为什么这么便宜？ 为什么网上买保险会比较“便宜” 第一，产品方面 网上的产品大多以消费型为主，而跟许多线下产品是会返还的储蓄类型保险，线上保险保费自然会便宜很多。 即使网上有一些储蓄型产品，产品也比较简单，保障范围一般都比较单一，不会像一些线下的产品设计很多额外的人性化赔付之处，比如线下的重疾险患了特定的重疾可以额外赔付，又或者意外险在特定的意外事情下额外赔付等，因此，整体的保费会比较便宜。 为什么网上买保险会比较“便宜” 第二，营销方面 线下保险主要依靠代理人去推广，配合保险公司的广告投入去营销。一方面要培养和管理代理人，另一方面要做大量的广告投入，成本相应就高很多。 而网上保险产品，大多依赖平台去销售，比如支付宝、微信等，只要平台的流量够大，就能让足够的潜在客户知道这个产品。当然也有在平台上打广告、置顶等，但是这些相对于昂贵的大型媒体和室外实体广告而言就便宜了很多。 为什么网上买保险会比较“便宜” 第三，服务方面 线下保险的服务主要由代理人完成，包括前期的咨询和后期的理赔等，但我们知道代理人的服务是需要收取佣金的，这些成本都将加在客户的保费上。 而网上购买保险省去了代理人这个中间环节，也就去掉了这些中间环节的成本。 网上买保险安全吗？ 案例一： 董先生在2019年11月，在支付宝上给他妈妈买了份医疗险。2月份董妈妈体检，确诊宫颈癌。董先生觉得生病了能够拿到赔偿，没想到却被拒赔。拒赔的理由是：董妈妈因为脑梗死，在2018年2月~3月住过院。 网上买保险安全吗？ 案例二： **的张女士2018年9月买了医疗险。2019年3月7日，她因心律失常，入住**亚洲心脏病医疗进行微创手术。2019年3月9日，申请理赔被拒。拒保的原因显示，**亚心医院为私立医院，不在规定的就医范围内。 从两个案例就可以看出，保险拒赔是因为没有做好健康告知和到私立医院就诊，这些情况本身是可以避免的，因为投保人自身原因拒赔了。保险不管是线上还是线下购买，最终都是跟保险公司买，在哪个渠道买并不重要，关键还是看保险条款，并做好健康告知。 网上买保险安全吗？ 买保险是比较复杂的事情，涉及不少专业名词、细节条款，以及严格的健康告知，不小心理解错了某项，可能会买错，白白浪费时间和金钱，尤其是费用较高的长期险种。 当然，如果是线下买，理赔时找保险代理人提供建议、协助，能节约一些精力，不至于一头雾水。现在有些第三方保险中介平台，也提供理赔咨询服务，帮助客户梳理理赔流程、给出一些指导意见。线下可以直接和保险代理人面对面的沟通，获取专业的保险知识和投保技巧。 线上保险，最大的风险不是安全性，而是投保过程中用户缺乏指导，容易忽略健康告知等重要流程，导致将来发生理赔纠纷，甚至拒赔。 。。。以下略