文本描述
“卓越经理人计划”接触性面谈沟通逻辑
案例一:背景:私营企业主面谈
角色:A:业务人员 B:被增员人
微信沟通,邀约见面:
A:最近生意怎么样?好久没联系了
B:生意不好做啊,你怎么样?
A:我们还好,保险行业,也没有什么淡季旺季。疫情来了以后,好像老百姓还更重视风险了
B:那倒不错
A:有空一起吃个饭呗。好久没见面了
约定见面的时间、地点
面谈:
寒暄:
A:老同学好久不见啊。还是跟以前一样,没怎么变。上次微信里听你说最近生意受疫情有波动是吗?怎么样,去年收入受影响了吗?
B:唉,去年疫情,几个月出不了门,受了很大影响。每个月员工工资、房租照样还得付,根本没赚到钱。都不知道以后该怎么办了
引入职业选择与人生的话题——
A:唉,其实很多行业都受疫情影响还挺严重的。你有没有想过要换个行业?
B:能干啥,现在也没啥好干的行业
A:确实,有的时候不是我们不努力,是行业周期受疫情影响比较严重。人生就像滚雪球,关键是要找到那条又湿又长的雪道,选行业还是挺重要的。
(停顿)对了,你对我们这个行业怎么看?
B:不是吧,你不是想让我去做保险吧。
A:你先说说你怎么看我们这个行业吧?
B:难做、不受尊重,我可做不了
A:你没做过保险,为什么会有这种印象?
B:听别人说的呗
A:是做过的还是没做过的?
B:做过的人说的
A:那肯定是做得不好,离开的人。对吗?任何工作在做的好的人眼中,肯定觉得好做,做得不好的都觉得难度特别大。
我听一位博士是这样说的“美好的人生都是正确选择而来” 。择校、择业、择友、择偶,等很多选择都对人生有重大影响。勤奋不是成功的必要条件,差异在于选择的不同。
很多人对保险行业存在“傲慢与偏见”,其实他们并不了解寿险行业。比如,你得到的保险业的消息是不是都是听别人讲得呢
B:是啊,大家都这么说,我当然也这么想
A:其实保险行业在欧美发达国家已经有2-300年的历史了。在我们国家才发展了30年,也正是国家要大力发展的行业:
习主席在2014年《金融工作会议》上强调:商业保险将承担社会责任,解决国家负担,为公众提供更完善的养老、医疗、失业、救济等保险保障,在国内拥有广阔的市场空间。
2014年7月9日,国务院颁布《加快发展保险服务业发展的意见》(简称“国十条”)李克强总理在会议部署加快发展现代保险服务业;2020年12月9日主持召开国务院常务会议,部署促进人身保险扩面提质稳健发展的措施,满足人民群众多样化需求;
除了这些制度,保险的相关内容已经纳入了中小学课本:教育部出版中、小学课本《保险伴我一生》普及全民保险意识。同时高中一年级《思想政治》(必修)专门讲了“如果说公民存款储蓄、购买债券作为一种投资行为总有一定的风险,那么,公民购买商业保险,就是一种针对风险本身的投资方式。全民保险意识普及,一方面说明国家非常重视,另外一方面老百姓接受程度越来越高,销售的难度当然就会降低。
银保监会的广告语说“保险让生活更美好”,中国经济的发展,人人都有不断增长的保险需求。一场疫情让很多老百姓有了更强的保险意识,很多销售人员去年业绩和收入比以前更好了。我觉得保险行业是一个可以承载我们长期发展的非常好的行业。
B:你说的这些我都是第一次听到。不过,如果让我来做保险,估计身边的人都会很反对的
A:职业选择既要有远见,又要有主见。
B:什么“主见远见”?
A:远见:就是要从大趋势看一个行业,选行业,就像选赛道,国家政策、国外发达的国家已有的发展趋势、老百姓的需求等,从中看出未来的空间。
。。。以下略