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2022年 5月 9日
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2022年 5月 9日
2022年 5月 9日

摘要
随着普惠金融不断发展，金融改革不断深化，为了稳固冀南金融市场的有利地位，
A银行招聘了大批量新生代员工，80后、90后青年构成的新生代员工群体成为 A银行
发展的生力军。但在传统人事管理制度下，新生代员工出现离职行为、产生离职倾向和
工作满意度不高等组织承诺负面现象，这成为 A银行高效履职和组织文化传承的障碍。
因此，如何科学分析出影响 A银行新生代员工组织承诺的影响因素，并有针对性地提升
其组织承诺水平，让其达到敬业更乐业的状态，这成为本文的研究重点。
本文以社会交换理论和积极组织行为学为理论基础，立足 A银行管理实际，从定性
和定量两个层面进行组织承诺的影响因素分析。首先，本文通过访谈法，并以组织承诺
的文献研究为依据，初步明确了组织支持感和心理资本是影响 A银行新生代员工组织承
诺的主要因素；其次，结合组织支持感、心理资本和组织承诺的文献研究结果，本文进
一步设计了假设和模型，通过描述性统计分析、信效度分析、相关分析、回归分析和中
介效应分析等统计分析方法，从数据层面明确了“组织支持感能够正向影响组织承诺，
其中心理资本发挥中介作用”的实证结论，因此，明晰了组织支持感和心理资本是影响
A银行新生代员工组织承诺的重要因素，并据此从组织和个体两个视角分析了 A银行新
生代员工组织承诺负面现象的原因。
基于上述研究结论，本文提出了科学可行的对策建议。第一，A银行要保障对新生
代员工的工作支持，建立以人才发展为导向的培养体系，切实开展职业生涯规划教育，
并建立内外双向的交流机制，为新生代员工发展提供良好工作基础；第二，A银行要加
强对新生代员工的情感支持，通过建立 360度评价反馈机制引导新生代员工形成合理的
自我评价，并增强思想和心理层面的关怀力度；第三，A银行要实施深化文化感召的心
本管理模式，建强“青年之家”提升组织温情，并增强组织文化感召，让新生代员工感
受在组织工作的价值。
关键词：新生代员工；组织承诺；组织支持感；心理资本
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Abstract
With the continuous development of inclusive finance and the deepening of financial
reform, in order to consolidate the favorable position of the financial market in Southern
Hebei, bank A recruits a large number of new generation employees. The new generation
employees composed of the post-80s and post-90s youth have become the fresh troops of
bank A. However, under the traditional personnel management system, the new generation
employees have problems of organizational commitment, including resignation, turnover
intention and low job satisfaction, so that it has become an obstacle to the efficient
performance of duties and the inheritance of organizational culture for bank A. Therefore, this
thesis focuses on how to scientifically analyze the factors to the organizational commitment of
the new generation employees in bank A, and improving their organizational commitment
level, so that they can be more dedicated and happy to work in bank A.
Based on social exchange theory, positive organizational behavior and the management
practice of bank A, this thesis analyzes the factors to the organizational commitment from
both qualitative and quantitative levels. Firstly, based on the literature research of
organizational commitment, this thesis preliminarily makes it clear that the perceived
organizational support and psychological capital are the main factors to the organizational
commitment of the new generation employees in bank A by interview. Secondly, consulting
the literature research of perceived organizational support, psychological capital and
organizational commitment, the hypothesis and model are further designed. Using statistical
analysis methods such as descriptive statistical analysis, reliability and validity analysis,
correlation analysis, regression analysis and mediating effect analysis, this thesis comes to the
empirical conclusion that perceived organizational support can positively affect organizational
commitment, and psychological capital plays a mediating role. Therefore, this thesis
preliminarily makes it clear that the perceived organizational support and psychological
capital are the main factors to the organizational commitment of the new generation
employees in bank A, and analyzes the reasons for the negative phenomenon of organizational
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。。。以下略