如何进行营业区督导 授课讲师： 管理资源网保险资料下载门户网站 教育经历： ** 财经政法大学 大学本科 工作经历： 2017年2月加盟** 人寿 分公司优秀员工，分公司续期优秀讲师 个人信条： 天道酬勤，也许你付出了不一定得到回报，但不付出一定得不到回报 授课讲师 续期督导日常管理 合格督缴专员应具备条件 督缴专员如何督导营业区 督导的有效方法 续期督导日常管理 PART.01 续期督导日常管理（1/2） 续收清单发放（定时） 续收进度播报 激励方案设计、追踪（业务员杯子） 收费技能技巧帮助指导（制式、非制式） 阶段目标、计划制定实施 继续率预警 向营业单位主管汇报续收进度和状况 营业区考核指标，渠道基本法中的继续率等相关数据下发 每周续期指标进度差距公示 转帐结果及时沟通 重点业务员个别沟通 重点保单、问题件安排处理 激励方案推动 例会总结、计划 续期督导日常管理（2/2） 参加营业单位早会 个别业务员收费进度追踪 问题处理 续收答疑 实操举例一 月度、年度达成及差距 机构排名 实操举例二 指标预警，达标营业区表扬，落后营业区提示差距 营业区排名 实操举例三 线上+线下，沟通就会有效果 合格督缴专员应具备条件 PART.02 督缴专员的角色？ 督缴专员的定位？ 督缴专员角色与定位 思考 角色：续期收费服务人员 定位：续期收费管理者 答案 督缴专员角色与定位 服务客户 服务代理人 服务各级管理者 达成绩效目标 “管理”各级内外勤 营造收费环境 督缴专员角色与定位 管理者 服务人员 督缴对象及标的 营销代理人、客经代理人、续期客户 在职单（纯在职单和递归单）、纯孤儿单、非纯孤儿单 督导对象 督导标的 督缴专员岗位所需条件 漏斗原理 易 中 难 1、扎实的业务知识； 2、丰富的社会经验； 3、较好的沟通能力； 4、较强的销售技术； 5、极高的风控意识； 6、极强的责任使命感； 7、极好的学习习惯； 8、极高的创新意识 如何提升信誉度 1、成为代理人队伍中的一员 2、帮助代理人解决问题能力 3、熟练的续收督导技巧 4、专业的服务与精准的业务知识 5、良好的人际关系 6、借力渠道沟通 督缴专员如何督导营业区 PART.03 营业区督缴准备工作 营业区督缴实操 营业区督缴日常检视 营业区督缴管理关键点 如何督导 营业区 如何督导营业区 1. 营业区督缴准备工作 了解业务人员：姓名、性别、学历、从业经历、联系方式、住址、入离职时间、开单背景等 了解应收保单：投保人、被保险人、受益人、联系方式、住址、职业、投保原因等 建立计算表格：应收件数保费、实收件数保费、代理人、在职和非纯孤儿、缴次、达成率等 目标设计：结合基本法和薪资，确定月度各项达成指标，明确月度收入； 营业区介绍：领导到营业区推介，正式亮相 1 2 3 4 5 准备 工作 1. 清单下发：发至本人，明确通知时间，了解缴费预计情 2. 建立通告：建立板报栏，通知缴费情况、达成排名、售后服务明星事迹等 2. 营业区督缴实操（1/4） 督 缴 实 操 清单下发 1 2 3 4 5 6 7 8 9 建立通告 早会经营 补位催收 品质监控 未收件管理 重客维护 完善保障 部组经营 。。。以下略